В Криворожском Контакт-Центре подвели итоги за 9 месяцев работы
За 9 месяцев текущего года операторы криворожского Контакт-центра приняли более 40 000 сообщений, из которых 24 124 оформлены в виде заявок, по другим предоставлены консультации. За этот период на е-сервисе создано почти 23000 персональных кабинетов, сайт пересмотрено более 530 000 раз.
Сообщается, что за это время проведено более 200 онлайн-приемов руководителями органов местного самоуправления и должностными лицами исполкома городского совета, что дает возможность в период карантина коммуницировать с жителями и решать их проблемные вопросы.
Топовые вопросы относительно, которых криворожане обращались чаще всего:
- услуги жителям домов - 41.9%;
- благоустройство - 10.0%;
- здравоохранение - 7.9%;
- социальная политика - 7.7%;
- транспорт - 4.8%;
- наружное освещение - 4.5%;
- коммуникационные колодцы - 2.8%;
- контейнерные площадки, вывоз мусора - 2.6%;
- вопросы предпринимательской деятельности - 1.8%;
"Мы анализируем каждый звонок и сообщение, ведь для нас важны результаты. И они есть! Это отремонтированы дороги и тротуары, кровли многоквартирных домов, выполненные омоложения деревьев и снос сухостоя, проведено благоустройство контейнерных площадок, многим жителям предоставлена вовремя медицинская помощь и лекарственные препараты и многие другие добрых дел. Об этом говорят и сами жители в своих благодарностях городскому голове, исполнителям заявок. Таких благодарностей поступило в этом году уже 410!", рассказывают в Контакт-Центре.
Напомним, Контакт-центр 1520 начал свою работу в сентябре прошлого года и с тех пор стал для криворожан коммуникационной площадкой, на котором можно не только сообщить о своей проблеме, внести предложения, получить разъяснения по наиболее актуальным вопросам. Обратиться в Контакт-центр можно по телефонам 1520 и (056) 493-1520, а также средствами электронной связи на сайте https://spilkuisia.kr.gov.ua/ или мобильное приложение "Контакт-центр г.. Кривой Рог ".
