Новости и события » Hi-Tech » Только четверть россиян готовы перейти на платный тариф после бесплатного пробного периода подписки

Только четверть россиян готовы перейти на платный тариф после бесплатного пробного периода подписки

Только четверть россиян готовы перейти на платный тариф после бесплатного пробного периода подписки

Почему россияне не хотят платить за подписку, какие плюсы и минусы видят в опции пробного периода и сколько дней, по их мнению, он должен длиться - в новом исследовании «Анкетолога».

Сегодня многие сервисы предлагают оформить пробную подписку - временно использовать свои услуги бесплатно или по сниженной стоимости. Согласно опросу, большинство интернет-пользователей (66%) относятся к пробным подпискам положительно, 27% - скорее нейтрально, и только 7% воспринимают такую опцию негативно.

Большинство потребителей (70%) оформляли пробный период на стриминговых видеосервисах, значительно меньше респондентов (41%) - на музыкальных платформах. Более трети (35%) пользовались пробной версией программного обеспечения, 32% - интернета и мобильной связи. Пятая часть респондентов (21%) оформляли подписку на доставку еды и продуктов, 20% - на книги и журналы, еще 20% - в онлайн-играх, а 16% - на использование «облачного» хранилища.

Способствовала ли пробная подписка переходу на полную версию сервиса с ежемесячной оплатой?

Оказалось, что четверть (23%) часто оформляют платный тариф после пробного периода, еще 60% делают это редко, а никогда не оформляли полноценную подписку 17%. При этом чаще всего респонденты отказываются ее продлевать из-за высокой стоимости (73%). Гораздо реже - потому что не понравился сервис (36%). Менее трети (29%) в принципе редко пользуются какими-либо сервисами, а у 27% пропала необходимость в услугах во время пробного периода.

Примечательно, что 23% пользователей пытались повторно оформить пробную подписку, например, зарегистрировавшись с новой почты или привязав другую карту.

Плюсы и минусы пробного периода

В целом две трети (66%) интернет-пользователей видят преимущество пробных подписок в возможности понять, подходит ли им сервис, 54% - в возможности узнать бренд и продукт. Треть (32%) отмечают экономию в сравнении с оплатой полноценного доступа, четверть (25%) - отсутствие обязательств для пользователя, а 23% - возможность получить больше функций, чем в просто бесплатной версии сервиса.

Среди недостатков большинство (64%) отмечают вероятность не уследить за окончанием пробного периода. Меньшую долю опрошенных (39%) расстраивает ограниченный доступ к услугам. Треть (32%) недовольны наличием рекламы, 30% сложно разобраться с правилами использования, а 29% считают пробный период слишком коротким.

Заметим, что большинство респондентов (75%) негативно воспринимают привязывание банковской карты при оформлении пробного тарифа. Кроме того, 63% однажды или неоднократно забывали об истечении пробной подписки, и с их карты списывали деньги. Среди «пострадавших» более половины (57%) после инцидента полностью отказались от услуги, более трети (37%) продолжали пользоваться ей в течение оплаченного периода. Также 21% просили компанию вернуть деньги и только 6% продолжали использовать сервис на постоянной основе.

Какой формат пробной подписки оптимален?

Подавляющее большинство опрошенных (74%) считают, что пробная подписка должна быть бесплатной, втрое меньше (24%) - что нужно брать «символическую» сумму, например, один рубль, и только 2% - что она должна быть платной, но не превышать по стоимости полную подписку.

Что касается длительности пробного периода, более половины (55%) считают оптимальным срок до 30 дней: 1% - разовое использование, например, просмотр одного фильма, 7% - срок до недели, 12% - 8-14 дней и 35% - 15-30 дней. Также 18% необходимо 1-1,5 месяца тестового использования, 13% - 1,5-3 месяца, 6% - более трех месяцев. А 8% считают, что пробная подписка должна быть бессрочной, но с ограниченным функционалом.

Топ сервисов с самыми привлекательными условиями пробного периода: Яндекс, онлайн-кинотеатр IVI, OKKO и «Кинопоиск».

Полную версию исследования читайте здесь.

Только четверть россиян готовы перейти на платный тариф после бесплатного пробного периода подписки

Только четверть россиян готовы перейти на платный тариф после бесплатного пробного периода подписки

Только четверть россиян готовы перейти на платный тариф после бесплатного пробного периода подписки

Только четверть россиян готовы перейти на платный тариф после бесплатного пробного периода подписки

Только четверть россиян готовы перейти на платный тариф после бесплатного пробного периода подписки

Только четверть россиян готовы перейти на платный тариф после бесплатного пробного периода подписки

Только четверть россиян готовы перейти на платный тариф после бесплатного пробного периода подписки

Только четверть россиян готовы перейти на платный тариф после бесплатного пробного периода подписки


Чому варто відвідати лікувально-оздоровчий центр в Східниці?

Чому варто відвідати лікувально-оздоровчий центр в Східниці?

Санаторії - це завжди про здоров'я. Саме тому досі існує міф, що вони призначені тільки для людей з будь-якими захворюваннями. Однак це зовсім не так. У сучасному світі, де щодня людина стикається зі стресами, поганою екологією та величезною кількістю...

сегодня 18:36

Свежие новости Украины на сегодня и последние события в мире экономики и политики, культуры и спорта, технологий, здоровья, происшествий, авто и мото

Вверх