Умный поиск в интернет-магазине - незаметный и эффективный
Технология умного поиска помогает найти то, что нужно, или предлагает похожие варианты
Покупатели обращают внимание на уровень комфорта во время поиска нужной товарной позиции в интернет-магазине только тогда, когда недовольны результатом. "Найдено 0 товаров по вашему запросу", "ничего не найдено" - все это удручает и просто вынуждает покинуть сайт. Технология умного поиска помогает найти то, что нужно, или предлагает похожие варианты.
Умный поиск в МЕЙКАП
В интернет-магазине косметики и парфюмерии MAKEUP еще на этапе ввода текста в поисковую строку, посетителю предлагаются подсказки, поэтому пользователи просматривают большое количество страниц. Поиск устроен таким образом, чтобы в выборку попадали товары из смежных групп. Можно искать маникюрные наборы и увидеть еще и маникюрно-педикюрный комплект инструментов, написать "духи Армани" и найти парфюмерию Giorgio Armani, не вводя запрос латиницей.
Так что умный поиск действительно располагает к покупкам, ведь посетитель сайта находит то, что ему нужно или альтернативный товар. Искать через строку удобно и привычно многим, потому что выборка через каталог предполагает больше действий, а с помощью поисковых подсказок найти нужный крем, шампунь, средства для укладки волос намного проще.
Преимущества смарт-строки:
- быстрый, релевантный поиск;
- показывает подсказки;
- помнит историю запросов;
- понимает опечатки, морфологию, знает синонимы.
Пользователи, у которых не возникало трудностей с поиском товара, возвращаются на сайт, чтобы вновь сделать покупку. Они знают, что в этом магазине купят то, что ищут. Чем легче искать, тем больше запросов и больше покупок.
Умные алгоритмы снижают вероятность показов нулевого поискового запроса. Поэтому их используют все крупные площадки. Без мощного поисковика продавать трудно - чем меньше покупатель тратит времени на поиск товара, оформление заказа, тем выше вероятность повторных покупок.
Почему растет доля онлайн-покупок?
В период локдаунов с онлайн-покупками познакомились пользователи, которые ранее предпочитали только реальное посещение магазина для примерки одежды, выбора парфюмерии, школьной канцелярии. За последние годы уровень сервиса вырос, и теперь в большинстве случаев не нужна регистрация на сайте, заполнение десятков строк с разными данными. Есть отзывы, помогающие определиться с выбором, увидеть реальные фотографии товара, узнать дополнительные его качества уже не от производителя или магазина, а от тех, кто уже пользуется мультиваркой, испытал аромат туалетной воды в разных условиях и т. д., и это все влияет на рост доверия потребителей к интернет-заказам.
Почему растут онлайн-продажи:
- пользователи могут сравнивать цены в разных магазинах и не тратить на это много времени;
- действуют скидки, проводятся акции;
- большой выбор продукции на любой бюджет;
- магазины предлагают товары-спутники, знакомят посетителей сайта с ассортиментом;
- рост продаж через мобильные приложения;
- бесплатная курьерская доставка любой покупки или покупки от определенной суммы.
От каталога интернет-магазины отказываться не спешат, так как много пользователей не всегда знают, что хотят купить и любят находить полезные товары на сайте. Сайты, торгующие бытовой техникой, косметикой, одеждой, предлагают выгодные условия по доставке товара. Заранее ничего не нужно платить - курьер или транспортная компания доставят покупку по Украине за 2-3 дня. Для посетителей сайта makeup.com.ua действуют условия бесплатной доставки, подобные предложения есть и у других крупных игроков рынка.
