Приватбанк отказывается принимать наличку у некоторых клиентов: в чем причина
Клиент пожаловался на безосновательный отказ кассира принимать долларовые купюры. Аргументы и причины не назвали, а посоветовали сдать банкноты на экспертизу. В банке пообещали разобраться в ситуации.
Столичное отделение Приватбанка по улице Васильковской отказывается принимать денежные купюры с небольшими пятнами. С подобной ситуацией столкнулся клиент банка, который хотел осуществить денежный перевод за рубеж - SWIFT-платеж. Кассир банка отказала, однако не смогла разъяснить причину и посоветовала сдать деньги на экспертизу, которая длится полгода.
Об этом стало известно из форума на одном из профильных сайтов.
По словам клиента, размер пятен на некоторых купюрах "был далек от максимального", определенного Нацбанком.
"К примеру, площадь надписи, цифры не превышали 20 кв. мм. При этом предложили, внимание! взять банкноты на экспертизу продолжительностью до полугода", - возмутился клиент.
Ни кассир, ни оператор колл-центра не смогли назвать нормативы и документы, которыми банк руководствуется при принятии решения об отказе в операции. В то же время они посоветовали клиенту пополнить карту этими купюрами и таким образом совершить операцию перевода.
Примечательно, что в другом отделении Приватбанка у мужчины приняли большинство купюр, кроме одной, которая якобы была постирана.
"Такое впечатление, что это целенаправленная политика банка - максимально возвращать старые банкноты под разными надуманными предлогами", - написал пользователь.
В то же время в своем официальном ответе Приватбанк пообещал проанализировать и проверить ситуацию.
Стоит отметить, что, согласно письму НБУ об осуществлении валютно-обменных операций с изношенными и поврежденными банкнотами иностранных валют от января 2021 года, принимать должны такие купюры:
- с локальными потертостями или потерей жесткости;
- с надписями или отпечатками до 200 мм;
- с надрывами в количестве до трех штук размером до 3 мм каждый;
- с проколами до четырех штук, до 1 мм каждый.
В документе говорится, что "решение о степени изношенности банкнот иностранной валюты принимает работник кассы как учреждения, которое проводит валютно-обменные операции".
Ранее UBR.ua сообщал, что Приватбанк может начать блокировать "спящие" карты своих клиентов. Держателям карт необходимо периодически проводить денежные операции.
