Vodafone компенсирует моральный ущерб клиентке, которая стала жертвой мошенников
Оператор перевыпустил SIM-карту по запросу мошенников без идентификации пользователя, что позволило им украсть 26 тыс. грн. Суд обязал компанию возместить моральный ущерб пострадавшей.
Оператор Vodafone Украина перевыпустил SIM-карту клиентки без идентификации, и мошенники сняли с ее банковских карт в общей сумме 26 тыс. грн. Пользователь подала в суд и частично выиграла дело - Vodafone должен заплатить ей 10 тыс. грн моральной компенсации. Об этом сообщает Dev.ua.
Известно, что в контакт-центр обратился неизвестный и попросил перевыпустить SIM-карту. Vodafone, не проводя идентификации пользователя, выполнил просьбу. Мошенники получили доступ к телефону клиентки и сняли деньги с ее карт Приватбанк и monobank.
При этом ранее пользователь заказала услугу "Ограничение удаленной замены SIM-карты", которая предусматривает перевыпуск номера только по предъявлению паспорта владельца. Как выяснилось, Vodafone ее просто не подключил.
Мошенникам понадобилось 40 минут, чтобы украсть деньги с помощью онлайн-банкингов.
В итоге клиентка подала в суд и потребовала от Vodafone 50 тыс. грн морального и 26 тыс. грн материального ущерба, понесенного из-за действий оператора. Суд первой инстанции отказал в иске, а апелляционный суд частично удовлетворил требования.
В решении указано, что Vodafone не причастен к воровству денег, а значит нет оснований для возмещения ущерба. При этом из-за некачественно предоставленных услуг компания нанесла моральный ущерб клиентке, который суд оценил в 10 тыс. грн.
Ранее сообщалось, что мобильные операторы могут снизить тарифы для клиентов в связи новым требованием Кабмина раскрывать информацию о доходах в разрезе регионов.
