Шумел всю ночь, не давая спать: что делать если ваш лифт "сошел с ума"

В ночь с 25-го на 26-е ноября жители 2-го подъезда дома №47 по улице Калиновой в Днепре столкнулись с тем, что их лифт "сошел с ума". Всю ночь железный "извозчик" открывался и закрывался, не давая нормально спать всему подъезду.

После тщетных попыток остановить это "безобразие" самостоятельно жители обратились на горячую линию горсовета и в диспетчерскую по ремонту лифтов по номеру (098) 015-50-15. В диспетчерской заявку зафиксировали, но мастер приехал только днем 26-го ноября.

Соответственно, лифт стучал всю ночь, собаки гавкали всю ночь, жители подъезда, злые, как собаки, тоже не спали всю ночь. Почему же так вышло, и что делать в подобных ситуациях?

26 ноября мы позвонили по указанному выше номеру. На наш вопрос, почему так долго ехал их сотрудник по вызову, диспетчер сообщила, что по инструкции оперативное прибытие мастера предусмотрено в случае "реверса двери".

"Нам поступила заявка, в ней указана техническая причина - остановка лифта. Такие заявки обслуживаются в штатном режиме. Ситуация, когда двери стучат, называется "реверс двери" - в таких случаях мастер прибывает незамедлительно", - сообщила диспетчер "Лифтремонт".

На вопрос, как своими силами улучшить ситуацию до приезда мастера, нам сообщили, что никак - нужно ждать приезда мастера и не пытаться подложить ничего между дверьми. Главное - правильно указать причину вызова.

Не будем углубляться в вопрос того, почему произошло это недопонимание: то ли, действительно, причину вызова указали некорректно, то ли диспетчер ночной смены пожалел мастера и самовольно изменил назначение заявки. Формулируем совет для всех, кто столкнется с такой ситуацией:

• При обращении в диспетчерскую службу обязательно укажите, что у вас двери лифта открываются и закрываются, что у вас "реверс двери", при необходимости, повторите несколько раз и уточните, что лифт не просто встал, а именно "сошел с ума".
• После этого можете уточнить, когда ожидать приезда мастера, чтобы понимать статус вашей заявки.
• Не подкладывать подручных средств между дверьми лифта - это может вызвать ряд неприятных ситуаций с предприятием, обслуживающим лифт.