Причиной большинства аварийных вызовов на старте отопительного сезона было самостоятельного регулирования задвижек тепла, - директор «КОД»
В домах Соборного и Индустриального районов Днепра, а также в других домовладениях, управляемых КОДом, отопительный сезон начался вовремя и проходит штатно. Управляющая компания еще летом провела необходимые ремонты тепловых сетей в более чем 100 подъездах. Во время пусконаладочных работ большинство вызовов аварийной службы были связаны с самовольным регулированием жителями задвижек тепла. Как поясняет директор КОДа Максим Дегтяренко - старшие по подъезду или люди, которые отвечают за счетчики, без злого умысла и в целях экономии самостоятельно регулировали подачу тепла. Это категорически запрещено во время старта отопительного сезона.
Об этом он сообщил в комментарии.
«Еще летом мы провели необходимые ремонты в теплосетях в более чем 100 подъездах. Мы обработали все жалобы, которые были собраны за прошлый год. Также были проведены ревизии и промывки отопительных систем. Самое большое количество обращений, с которыми столкнулась управляющая компания «КОД», были связаны с самовольной регуляцией поступающего в дом тепла. В каждом доме есть человек, который следит за счетчиком, передает показания. Многие из них переключали задвижку, с целью сэкономить на отоплении в более теплый период. На этапе пуско-наладочных работ делать это категорически запрещено. В зависимости от системы разводки теплосетей, прикручивание задвижки может привести к тому, что часть жителей дома могут остаться без отопления», - рассказывает Максим Дегтяренко.
Директор управляющей компании говорит, что в этом году в домах, которые находятся в обслуживании «КОД», отопительный сезон начался намного легче и намного быстрее. Это произошло потому, что была проведена соответствующая подготовка. Также у компании есть своя аварийная служба, которая работала в круглосуточном режиме по проведению пуско-наладочных работ. «КОД» располагает своим контакт-центром, который взаимодействует с городскими коммунальными службами.
«Все заявки, поступающие от жителей, обрабатывались в оперативном режиме. Дома, находящиеся в нашем управлении, были запущены в течение двух недель. Наша компания имеет несколько каналов связи: горячая линия директора, подключены все мессенджеры. Мы находимся в постоянном диалоге с нашими клиентами», - сказал Максим Дегтяренко.
Справка. Управляющая компания ЖКХ «КОД» оказывает услуги по управлению многоквартирными домами в Соборном и Индустриальном районах города Днепра. Компания на рынке с 2017 года и обслуживает более 45 000 семей. В «КОД» работает 300 профессиональных сотрудников. Материально-техническая база компания укомплектована для полноценного обслуживания домов.
«КОД» предоставляет услуги: техническое обслуживание и текущий ремонт внутридомовых систем; уборка придомовой территории, расчистка от снега и посыпка; текущий ремонт конструктивных элементов, технических устройств и элементов внешнего благоустройства; обслуживание дымовых и вентиляционных каналов; приобретение электрической энергии для освещения мест общего пользования, питание лифтов и обеспечение функционирования другого общего имущества многоквартирного дома; дератизация; дезинфекция; обслуживание систем диспетчеризации.
Контакты:
Круглосуточная горячая линия КОДа:
(056) 790 80 01(095) 56 77 100(068) 56 77 100
