Интернет-торговец продавал технику в кредит, но не отправлял ее покупателям и не возвращал деньги
В Киберполицию поступили многочисленные жалобы от потерпевших о том, что некий интернет-магазин систематически совершает мошеннические действия, связанные с невыполнением обязательств перед клиентами и несоблюдением прав потребителей. Среди прочего - он предоставляет возможность покупки товаров в кредит, после чего не отправляет им заказы и не возвращает деньги.
По факту многочисленных жалоб на интернет-магазин было возбуждено уголовное расследование по ч. 3 ст. 190 Уголовного Кодекса (мошенничество). Проведя собственное расследование, мы выяснили, что данный магазин является партнером маркетплейса Epicentrk.ua и прайс-агрегатора Hotline.ua. Тем не менее, недобросовестное отношение к клиентам, довело его до уголовной статьи.
Один из потерпевших, упомянутых в материалах расследования, нашел на сайте TopRadar.com.ua интересующие его материнские платы, и решил приобрести 4 штуки, общей стоимостью 13,680 грн. Покупку он оформил в кредит от Приватбанка (оплата частями) на 5 платежей за 4 месяца (по 2,736 грн). В качестве доставки он выбрал Новую Почту, но так и не получил номер накладной.
Спустя пару дней, покупатель позвонил по телефону, указанному на сайте, где его заверили, что отправят товар как можно скорее, но после этого телефоны перестали отвечать. Обратившись в Приватбанк, потерпевший заявил, что стал жертвой мошенников и попросил разорвать кредитный договор. Однако ему отказали, предложив самостоятельно решать вопрос с ФОПом, которому принадлежит данный магазин.
Еще один потерпевший оформил в кредит товар стоимостью 16 тыс. грн. На протяжении 3 месяцев его кормили завтраками, обещая отправить товар, а после - вернуть деньги. В конечном счете - ни товара, ни денег он так и не получил.
Подобных отзывов о работе магазина можно найти огромное количество на сайте Hotline.ua, где размещаются их товарные позиции.
Среди наиболее частых жалоб - отсутствие товара на складе и слишком долгий срок ожидания отправки (иногда она так и не наступает), проблемы с возвратом денег в случае возврата товара; несоответствие товара описанию на сайте, следы того, что товар был в употреблении, предоплата за товар, которого нет на складе.
Помимо этого, торговец, который, судя по всему, является одновременно хозяином магазина и менеджером, который общается с покупателями, не гнушается грубить недовольным клиентам.
Многие потерпевшие сообщают, что добиться возврата денег им удалось только после подачи заявления в Киберполицию.
В результате этих жалоб, сотрудники следственного отдела Нацполиции Обухова, решением суда, в рамках возбужденного уголовного расследования по статье 190 УКУ, изъяли у подозреваемого владельца магазина компьютерную технику, мобильные телефоны, банковские карты и сим-карты мобильных операторов, которые должны помочь установить: являлась ли его недобросовестность умышленной и сколько еще людей могло пострадать от мошеннических действий интернет-предпринимателя.
В любом случае, хочется надеяться, что данный прецедент послужит хорошим уроком для всех интернет-торговцев, которые недостаточно добросовестно исполняют взятые на себя обязательства перед их клиентами.
