Суд обязал monobank вернуть клиентке деньги, украденные мошенниками
Полтавский районный суд обязал monobank вернуть клиентке 19 500 гривен, которые с ее карточного счета украли мошенники. При этом банк изначально обвинил постраждавшую в том, что она якобы сама передала пароли третьим лицам.
Инцидент произошел в апреле 2021 года. Пострадавшая полтавчанка заметила, что на ее смартфоне Samsung пропала связь, а затем пришла смс о замене SIM-карты. Она сразу позвонила оператору Vodafone, где подтвердили, что замена сим-карты произошла путем подачи телефонной заявки. Номер не был привязан к паспорту.
Далее женщина попыталась войти в приложение monobank, чтобы заблокировать карту. Но не удалось: мобильный банкинг требовал пройти авторизацию по мобильному номеру, который в то время был заблокирован.
Полтавчанка немедленно позвонила в monobank, где узнала, что со счета уже списали кредитные средства - двумя платежами на общую сумму 17 680 гривен на неизвестный счет "ПУМБ". Транзакцию осуществили с устройства Elephone U3H.
Женщина попросила заблокировать карту и отменить несанкционированную транзакцию, однако оператор monobank сказал, что вернуть средства невозможно.
А в Viber-чате monobank вообще обвинил пострадавшую в передаче данных по карте третьим лицам, чего она не делала. И посоветовал написать заявление в полицию по приложенному шаблону, в котором женщина заявляет, что якобы сама передала по телефону пароли и пин-код. В таком случае вина легла бы исключительно на пострадавшую.
Впрочем, 17 декабря 2021 года Полтавский райсуд удовлетворил иск полтавчанки к monobank и признал недействительным мошеннические транзакции.
Суд обязал банк вернуть на карточный счет пострадавшей украденные 17 680 гривен, а также восстановить еще 1900 гривен, которые истица внесла за погашение долга перед банком.
Кроме этого, monobank должен оплатить судебный сбор в размере 2270 гривен.
