Спорные вопросы между ПАО «Сумыоблэнерго» и потребителями будет решать ИКЦ

В ПАО «Сумыоблэнерго» напоминают, что в компании работает Комиссия ИКЦ, в состав которой входят представители территориальных представительств НКРЭКП и Госэнергонадзора в Сумской области. Адрес: г. Сумы, ул. Д. Коротченко, 7, каб. 208. Тел: (0542) 659 - 532.

Информационно-консультационный центр ПАО «Сумыоблэнерго» (ИКЦ) создан для формирования прозрачной информационной среды по вопросам поставок электрической энергии, повышения качества обслуживания потребителей электрической энергии, повышения уровня оплаты за отпущенную (потребленную) электрическую энергию и содействия эффективному использованию электроэнергии.

ИКЦ является общедоступным центром для потребителей электрической энергии и заявителей, которые намерены стать потребителями и обратились за консультацией, получением информации или для решения спорных вопросов, возникших между ПАО «Сумыоблэнерго» и заявителями.

ИКЦ предоставляет информацию и консультации бесплатно.

Обратиться в ИКЦ заявитель может письменно, по телефону или лично.

Основными задачи ИКЦ:

1. Информирование заявителей по нормам действующего законодательства и нормативных документов, регулирующих отношения в области электроэнергетики и порядка их применения.

2. Предоставление информации и консультаций заявителям на личном приеме и по телефону.

3. Решение спорных вопросов, возникающих между ПАО «Сумыоблэнерго» и заявителями.

Заседание Комиссии ИКЦ проходит каждый третий вторник ежемесячно (по необходимости, но не реже одного раза в месяц).

График работы ИКЦ: понедельник-четверг - с 07:30 до 16:30, пятница - с 07:30 до 15:15 (перерыв с 12:00 до 12:45).