Телефонные линии для передачи показаний счетчиков создали в Кировограде
Телефонные линии для передачи показаний счетчиков создали при кировоградских коммунальных службах, но не обеспечили их оперативной работы. Об этом корреспонденту рассказала жительница Кировограда Антонина Кордон.
По словам пенсионерки, до пятого числа каждого месяца все пользователи газа и электроэнергии должны сообщить в ПАО "Кировоградоблэнерго" и ПАО "Кировоградгаз" показания счетчиков по состоянию на первое число месяца. Женщина заверила, что туда невозможно дозвониться, поскольку отвечать на звонки граждан обязали штатных работников, которые уже имеют собственные должностные обязанности.
"В газетах службы печатают несколько номеров, по которым можно звонить, в абонентских книжках также указаны эти номера, но, если ты звонишь, то там или не поднимают трубку, или телефонная линия занята. Вчера я пришла в "Кировоградгаз" и сказала о том, что не могу дозвониться, мне ответили, что в ведомстве нет отдельных людей, которые бы отвечали на эти звонки. Те же работники, которые обслуживают людей, отвечают на звонки, если есть время. Я сказала, что мне трудно приезжать каждый раз к ним, на что мне заметили, что в таком случае, пусть не удивляют начисления, так как работники их сделают самостоятельно", - рассказала А. Кордон.
Также женщина добавила, что в ПАО "Кировоградгаз" для посетителей оформили специальный журнал, в котором люди пишут свои данные, лицевые счета и показания счетчиков по состоянию на первое число каждого месяца.
На запрос редакции в ПАО "Кировоградгаз" ответили, что колл-центр работает, но, несмотря на то, что его работники обслуживают 110 тыс. потребителей, рекомендовали другие формы связи, например, через "личный кабинет" на официальном сайте ПАО.
В ПАО "Кировоградоблэнерго" создали электронную очередь посетителей, пришедших сообщить информацию со счетчиков. Также в обществе сообщили, что колл-центр работает бесперебойно, но эта отчетность носит рекомендательный характер.
"Если вы не успели сообщить показания счетчиков до пятого числа, не стоит волноваться", - отметили в ПАО.
