Как не стать жертвой турфирмы (ВИДЕО)
Чтобы не превратить отдых в кошмар необходимо тщательно проверить все прописанные в договоре условия: звездность отеля, вид из номера, питание, трансфер, время вылета-прилета, экскурсии.
Туроператор считается хорошим если:
- если компания - не новичок в туристическом бизнесе
- если у компании есть филиалы в других городах или даже странах
- если есть постоянные корпоративные клиенты.
Также необходимо просмотреть отзывы о турфирме в интернете и черные списки.
Если все-таки вы приехали, а все не так, как обещали в агентстве, необходимо написать жалобу. Обязательно - в двух экземплярах, непосредственно на месте отдыха и с подписью представителя туропетатора. Один экземпляр нужно оставить ему.
- Можно написать ее в произвольной форме, главное чтобы было указано, кто конкретно нарушил, кто обращается с жалобой, где живет и откуда. Указать контактные данные, с кем составляли договор, условия туроператора прописывались в договоре, и фактически те услуги, которые были получены, - рассказал юрист Александр Готин.
Когда вернетесь из отпуска, берите второй экземпляр заявления-рекламации и идите туда, где вы купили эту путевку, требуя компенсации. Если вам откажут - обращайтесь в суд.
С собой возьмите:
- Документы, подтверждающие личность;
- Жалобу, которую вы написали на отдыхе;
- Договор с туроператором или турагентством;
- Не забудьте приложить фото и видео тараканов в постели.
