«Сбербанк» снизил стоимость привлечения клиента в два раза с помощью синхронизации ТВ-рекламы с баннерами в соцсетях
«Сбербанк» синхронизировал рекламные кампании на федеральных телеканалах с мобильными приложениями российских социальных сетей - «ВКонтакте» и «Одноклассников». Сразу после показа ролика на ТВ бренд демонстрировал рекламу пользователям сервисов.
С помощью интеграции банк снизил стоимость привлечения одного клиента более чем в два раза. Об этом vc.ru рассказал директор по цифровому маркетингу «Сбербанка» Альберт Усманов.
В тестировании использовалась реклама продукта «Автоплатеж», позволяющего автоматически оплачивать связь, кредиты, коммунальные и другие услуги.
Баннеры демонстрировались пользователям мобильных приложений «ВКонтакте» и «Одноклассников» в течение двух-пяти секунд после старта рекламы на телевидении. Чтобы обеспечить синхронизацию роликов, банк использовал технологию TV Sync от Mail.Ru Group, которая собирает данные о выходе рекламы, предоставляемые «TNS Россия» в режиме реального времени.
По информации «Сбербанка», после проведения тестовой кампании бренду удалось снизить стоимость привлечения клиента более чем в два раза и CR до 10 раз в некоторых сегментах по сравнению с показателями контрольной группы. Также интеграция помогла привлечь «значительно больше переходов на посадочные страницы, чем при обычном размещении», - сообщает Усманов.
По итогам тестов наибольшую эффективность по снижению стоимости привлечения клиента показала «ВКонтакте». По сравнению с контрольной группой, среднюю стоимость привлечения удалось снизить на 64%, а CR - увеличить в пять раз. В «Одноклассниках» первый показатель был снижен на 56%, а CR повысился более чем в четыре раза. Альберт Усманов директор по цифровому маркетингу «Сбербанка»
Мы не стали дожидаться «отраслевого стандарта», про который любят говорить коллеги на рынке, и первыми среди финансовых организаций провели серию кампаний, направленных на привлечение клиентов. В итоге мы остались очень довольны показателями первого флайта и планируем в будущем продолжить работу в этом направлении.
Усманов отметил сложность привлечения аудитории старше 45 лет, назвав причиной недостаточный уровень проникновения мобильных устройств и отсутствие привычки переключаться на смартфон во время рекламный паузы. Вторым экраном для этой аудитории, по его словам, являются прежде всего ноутбуки и настольные компьютеры, но при ограниченном количестве пользователей старше 45 лет в мобильных клиентах соцсетей стоимость привлечения оказалось самой низкой.
Технология синхронного показа рекламы работает по следующей схеме: станция мониторинга телеэфира фиксирует факт выхода ролика практически в момент его показа. Технические данные о рекламе - время выхода, телеканал, регион - передаются в TNS. После этого Mail.Ru Group получает эту информацию и запускает кампании внутри мобильных приложений своих социальных сетей. Кампания продолжается в течение пяти минут с момента старта рекламного ролика на телевидении.
Ранее подобную кампанию провела KFC, синхронизировав ТВ-ролики с промопубликациями во «ВКонтакте». Количество подписчиков сообщества бренда в период кампании выросло на 500 человек (конверсия составила 9,4%).
