«Сбербанк» планирует выпустить мессенджер для денежных переводов и продажи услуг в 2016 году
«Сбербанк» разработал мессенджер, с помощью которого пользователи смогут переводить друг другу деньги, а бизнес продавать свои товары и услуги и поддерживать связь с клиентами. Бета-тестирование сервиса планируется запустить в августе 2016 года, сообщили vc.ru в пресс-службе «Сбербанка». Заявки на участие в тестирование принимаются на сайте мессенджера.
В мессенджере пользователь сможет общаться со своими друзьями, а также с магазинами: выбирать и заказывать товары и услуги, получать консультации и спецпредложения. По словам руководителя департамента «Банк XXI» «Сбербанка» Святослава Островского, запуск мессенджера позволит изучить «опыт взаимодействия клиентов с форм-фактором чатов», чтобы совершенствовать другие цифровые продукты банка.
«В августе мы запустим закрытое бета-тестирование сервиса и пригласим к участию и пользователей, и бизнес - включая поставщиков услуг, магазины, агрегаторы и разработчиков», - сказал Островский.
Руководитель сервисов «Сбербанк Онлайн» Владимир Стасевич рассказал «Коммерсанту», что в будущем мессенджер планируется интегрироватьс сервисом «Сбербанк Онлайн».
«Мы создадим платформу, где люди могут получить разные сервисы, общаясь прямо внутри мессенджера. То есть я смогу поговорить с цветочным магазином, который привезет мне цветы, или, например, вызвать сантехника и найти тур в Таиланд», - объяснил принцип работы мессенджера Стасевич.
Оплатить услуги пользователь сможет непосредственно в мессенджере. С компаний, которые зарегистрируют в сервисе бизнес-аккаунты, банк намерен брать комиссию за продажу товаров и услуг. «Мы будем подогревать активность, которая каким-то образом придет к нам в виде трансакционных доходов», - сказал Стасевич.
Разработчики мессендежера планируют добавить в сервис технологию «умного поиска», которая сможет «предлагать пользователям качественные компании чаще». Партнером «Сбербанка» по разработке сервиса стала компания Rubbles, которая работала над финансовым помощником Sense от «Альфа-банка».
«Сейчас мы реализовали прототип, где разработчики получают доступ к Messaging API и платежному API. Таким образом, они смогут реализовать сценарии обслуживания пользователей. Причем это может быть, например, и полностью автоматизированный бот, и инструмент, позволяющий вести диалог с пользователем в полуавтоматическом режиме, когда оператор сможет при необходимости участвовать в диалоге с клиентом», - рассказали представители «Сбербанка» «Коммерсанту».
В марте 2016 года «Сбербанк» рассказал о намерении встроить в свои мобильные сервисы мессенджер. Тогда представители банка говорили о внедрении поэтапном внедрении новых функций: сначала сервиса краудфандинга, с помощью которого можно отправлять друзьям запросы на денежные переводы, затем полноценного мессенджера с возможностью обмениваться фотографиями.
