Неизвестная сторона «Яндекса»: байки и легенды
У каждой компании, прожившей на рынке более года, появляется собственный фольклор. Чаще всего эти истории известны ограниченному кругу лиц и навсегда остаются "корпоративными легендами".
Команда IGate собрала для вас самые интересные и неожиданные случаи из работы украинской команды "Яндекса". Все истории реальны и стоят того, чтобы быть услышанными.
Часть корпоративных легенд "Яндекса" связана с работой поисковика. Далеко не все смешные запросы пользователей попадают в анналы и становятся легендами, но о трех самых забавных историях мы вам расскажем.
"где в донецке парк кованых фигур??"
Несколько лет назад компания организовывала в Донецке встречу с журналистами по тематике пользовательских запросов. В поисках иллюстративного материала аналитики компании наткнулась на интересную поисковую сессию:
- "где в донецке парк кованых фигур"
- "где в донецке парк кованых фигур?"
- "где в донецке парк кованых фигур??!"
Характер запроса ясно указывал на то, что пользователь раздражен или раздосадован. Решив проверить в чем же дело, команда попыталась отправиться в тот самый парк. Но не тут-то было! По указанному в путеводителе адресу никакого парка не было, а в ответ на поисковой запрос выдавались лишь фотографии этого места - и ни единого упоминания о том, где же он на самом деле находится. Долгие и упорные поиски в сети не дали ровным счетом ничего. Вот тут-то сотрудники "Яндекса" и поняли всю глубину отчаяния пользователя...
ВАЗ-21083
Еще одна знаменитая поисковая сессия стала легендой о том, "как не надо делать". Мораль сей басни проста и понятна каждой душе естествоиспытателя. Авторское написание запросов сохранено:
- "ругилировка зазора клапанов на двигателе ВАЗ-21083"
- "ругилировка зазора между кулачком разпредвала и стаканчиком клапанов на двигателе ВАЗ-21083"
- "регулировка клапанов свомим силами на двигателе ВАЗ-21083"
- "инструкция по регулировке клапанов на ВАЗ-21083"
- "стоимость замены клапанов"
- "сколько стоит комплект клапанов"
- "стоимость комплекта клапанов для ВАЗ"
Ну, что тут можно сказать? СТО придумали не зря, а мужчине можно только посочувствовать...
"Маша и Медведь" и сломання плазма
Еще одна история будет понятна тем, у кого есть дети. Можно долго дискутировать о пользе или вреде мультфильмов, но вот такая поисковая сессия заставит всерьез и надолго задуматься об этой проблеме.
Один из пользователей "Яндекса" сначала искал все серии детского мультика "Маша и Медведь"", а через несколько часов спрашивал "Как починить разбитый плазменный телевизор"...
Последний логотип
Не менее феерические истории могут рассказать в отделе поддержки клиентов. Так, однажды у "Яндекса" долго и настойчиво просили вернуть присланные фотоматериалы. И все бы ничего, если бы не тот факт, что присланы они были электронной почтой.
- Здравствуйте. Вы просили меня выслать логотип моей компании по электронной почте. Вот я выслал. Только вы, пожалуйста, потом его верните - он у нас последний... - волновался клиент.
Вернули ли "последний" логотип клиенту в компании не признаются. Наверное, нет, раритет все-таки.
Продвинуть "Яндекс" в топе "Яндекса"
Несмотря на то, что реклама успешно развивается уже не первый год, и в этой сфере профессионалы давно заменили дилетантов, "Яндексу" все еще регулярно предлагают продвинуть их сайт в "топе Яндекса".
"Пока мы не соглашались, - комментирует эту историю PR-менеджер "Яндекс Украина" Наталия Журавлева. - Но очень хочется".
А следующий диалог заставил работников call-центра компании основательно понервничать:
- Добрый день. "Яндекс". Меня зовут Ольга, чем могу помочь?
- Девушка, здравствуйте. А сайт у вашей компании есть?
Девушки лихорадочно ринулись перепроверять, так как в век расцвета хаккинга и кибервойн чего только не случается. Впрочем, сайт оказался на месте.
Дресс-код
Еще одна легенда компании связана с тем, как в "Яндексе" был внедрен дресс-код. Когда на заре становления корпоративных традиций Лену Колмановскую - одну из основателей "Яндекса" - спросили о том, в чем в компании принято выходить на работу, Лена задумалась: действительно, в чем?
После долгих раздумий она решила быть максимально лаконичной и ответила журналистам: "В одежде". С тех пор, когда у работников "Яндекса" спрашивают, в чем принято ходить на работу в компании, они так и отвечают: "У нас ходят в одежде". Это даже в неформальном уставе компании записано. А у украинского офиса есть даже инструкция о том, "Подходите ли вы для работы в "Яндекс. Украина".
К слову, украинские "Яндекс. Пробки" отличаются изрядной долей юмора. Компания даже собирает подборку тематических скриншотов высказываний водителей. Так, во время сильных снегопадов зимой на картах как-то раз появился комментарий о том, что без вертолета в Киеве не обойтись:
Бабушка-легенда
Много веселых историй "Яндекса" связано со съемкой "Панорамы улиц". Самой интересной из них до сих пор остается история о клонированной бабушке. В одном из городов из-за несовершенства съемки панорамы одна и та же бабушка умудрилась попасть на панорамы четыре раза (если сдвинуть панораму влево - видна еще одна бабушка). Заметив сбой, команда "Яндекса" решила не убирать бабушку с панорамы, сделав ее легендой.
У каждой уважающей себя компании есть служба безопасности. А у каждой службы - свои легенды. "Яндекс" отличился и здесь: по иронии судьбы, у СБ сервиса "Яндекс. Деньги" однажды сбежала... змея.
Беглеца ловили всей компанией, благо змеи этого вида, Lampropeltis triangulum campbelli, или просто молочные змеи, не ядовиты. Впрочем, переполох был тот еще.
Завершая наш рассказ о корпоративных легендах компании "Яндекс" нельзя не упомянуть лося. Казалось бы, какое отношение имеет лось к поисковой системе? А нет, лось считается неофициальным, но давно и прочно прижившимся символом. Почему лось?
Разгадка этого лежит в официальном девизе компании "Найдется все", ответ на который "Нашлось!".
Именно по этой причине на столе каждого "яндексоида" можно найти от двух до нескольких десятков лосей всех размеров, форм и конфигураций. А еще лоси "Яндекса" часто "пасутся" на картах сервиса и корпоративной символике.
