Эффективная организация работы команды без издержек: «Битрикс24» стал бесплатным`
Перед тем, как приступить к выбору поставщиков банковских услуг, телефонии, бухгалтерии или офисного помещения, перед основателями и руководителями проектов ставится важный вопрос по выборе системы для взаимодействия и общения команды. Уже зарекомендовавший себя на этом рынке продукт «Битрикс24» претерпел ряд изменений, а его инструменты для общения стали бесплатными для команд любого размера.
Материал написан при поддержке «1С-Битрикс»
До сих пор инструменты для общения внутри «Битрикс24» были бесплатными только для команд до 12 человек.
Руководители проекта приняли решение избавиться от этого лимита - теперь общаться при помощи системы могут компании с любым количеством человек. Платная версия потребуется только тем, кто пожелает получить расширенные возможности вроде большого хранилища для данных и автоматизации бизнес-процессов.
Коммуникации - основа любой команды
Любой из нас, кто хотя бы раз в жизни пробовал организовать работу группы людей (от пяти и более человек), прекрасно понимает, насколько важно иметь организованную структуру обсуждений, без которой важные детали тонут и теряются в потоке сообщений в мессенджере.
Эффективные коммуникации - это хорошо сбалансированная комбинация между общением «в потоке» (чат, конференц-колы), структурированными обсуждениями и таск-менеджером. «Битрикс24» - оптимальный комплект инструментов для решения этих задач.
Живая лента - чтобы все происходящее было как на ладони
Сравнить ее можно с закрытым сообществом в социальных сетях, но гораздо большим количеством настроек - от распределения прав доступа до получения электронных писем, - что позволяет решать самые нетривиальные задачи не только внутри команды, но и с подключением к дискуссии партнеров и клиентов снаружи.
Причем партнерам и клиентам для участия в дискуссии не требуется никакой дополнительной регистрации.
Запись в «Живой ленте» может сопровождаться всеми известными типами прикреплений от фотографий до документов. Хороший способ избавиться от необходимости копаться в длинных цепочках писем на почте, чтобы отследить текущий статус проекта и найти комментарий клиента или партнера.
Основная задача «Живой ленты» - научить пользователей самостоятельно решать маленькие проблемы, наладить «горизонтальные связи» и уменьшить очевидные накладные расходы времени. «Что с принтером у стены, и где печатать, пока он не работает?», «Где найти нормативно-правовые акты за такой-то год?», «Давайте обсудим текущий статус проекта и правки клиента», «Куда поедем на новый год?».
Чат и видеоконференции
Куда без них: часть процессов компании всегда требуют оперативного неструктурированного обсуждения. Создавать чаты можно как под конкретные проекты, отделы, неформальные мероприятия, так и для организации общения с клиентами и партнерами. Количество чатов и участников в каждом из них неограниченно.
Видеоконференции оснащены всеми необходимыми инструментами для совещаний и переговоров: от демонстрации экранов до пересылки документов.
Организация корпоративной связи - достаточно сложный вопрос, который может требовать закупки решений, лицензий и техники. Наличие интернета и «Битрикс24» - хороший способ избежать подобных издержек.
HR, с которым справится любой
HR-специалисты находятся далеко не на верхних позициях в списке необходимых в первую очередь сотрудников на этапе строительства и роста бизнеса. Всем руководителям приходится на первом этапе самостоятельно следить происходящем в компании и выстраивать структуру ее управления. В «Битрикс24» достаточно просто делить всех сотрудников по отделам, редактировать порядок их подчинения и указывать контактные данные.
«Битрикс24» позволяет в том числе внедрить внутри команды важную для мотивации сотрудников систему геймификации через присваивание бейджей за какие-либо достижения.
Таск-менеджер на месте
Постановка задач - самый распространенный и повторяющийся процесс внутри команды. В «Битрикс24» она превращена в простой пошаговый «мастер»: пишем задачу (можно создавать подзадачи с разными исполнителями), назначаем ответственного, устанавливаем сроки, комментарии и ссылки на необходимую для работы информацию.
Настраивать задачи можно настолько детально, насколько это кажется возможным. На выходе получается готовое расписание по реализации плана в виде диаграммы Ганта. Все упомянутые люди получают соответствующие уведомления, каждый день проект будет светиться в их разделе «Мои задачи». Детальная структуризация и готовые связи со всеми сотрудниками, которые могут помочь в выполнении работы.
CRM - опора для продаж
«Битрикс24» включает в себя максимально укомплектованный инструмент по ведению продаж. Единожды заполненные карточки компаний, реквизиты и различные информационные блоки позволяют автоматизировать кучу процессов от выставления счетов и коммерческих предложений до вывода ежемесячной отчетности.
Интеграция с корпоративной системой связи позволяет принимать звонки прямо из веб-интерфейса, при этом автоматически откроется интерактивная карточка клиента со всей необходимой информацией: последними заказами, историей обращений. Интерфейс звонка не блокирует систему - в процессе разговора можно выставить счет, сформировать коммерческое предложение, посмотреть статус выполнения тех или иных проектов и добавить важную информацию в календарь.
Система автоматической регистрации звонков умеет переадресовывать звонки по очереди различным абонентам, а если никто не взял трубку - запишет сообщение и прикрепит его к карточке клиента.
CRM-система легко интегрируется в онлайн-магазин и базы 1С. Любой сотрудник, занимающийся продажами, легко разберется с данным модулем. Термины понятные, ведение контрактов организовано настолько близко к естественному процессу, что не вызывает вопросов и успешно осваивается даже теми, кто привык все дела вести на бумажке.
Подсказок много, они подробные, справка проработана отлично. Правда, этот модуль, как и таск-менеджер, бесплатны только для команд до 12 человек, но список сотрудников с доступом к инструментам, можно редактировать.
Ну и, конечно, документооборот
Если вы привыкли к какому-либо облачному (или десктопному) сервису вроде Office 365 или Google Docs, для работы можно использовать его. Инструменты от Google и Microsoft интегрированы в «Битрикс24», так что переход от одной подсистемы к другой практически прозрачен. Во-вторых, делегировать задачи подчиненным с таким набором инструментов в сто раз проще, чем собрать ответственных в одной переписке по электронной почте.
Все это доступно на iOS и Android
«Битрикс24» имеет готовые приложения для iOS, Android и настольных ОС (в том числе и для Linux). Хороший способ продолжать работать для тех, кто находится в движении.
Давайте пробовать
Давайте - это бесплатно. На сайте «Битрикс24» размещена большая зеленая кнопка «Начать бесплатно».
Для читателей vc.ru - промокод vc2016, позволяющий получить на год дополнительные 20 ГБ, если его использовать до 30 мая.
