Новый сервис AudaWatch сможет информировать владельца о стадии ремонта его авто

На украинский рынок выходит специальный сервис по информированию владельцев автомобиля о ремонте его транспортного средства AudaWatch. Это совместная работа Audatex Украина и СК "АХА Страхование", которая призвана решить проблему информирования клиентов о состоянии ремонта авто без лишних хлопот.

Как поясняет директор департамента урегулирования убытков СК "АХА Страхование" Александр Аввакумов, с помощью этой системы сотрудники СТО, с которыми работает компания, могут информировать клиента в автоматическом режиме обо всех стадиях ремонта автомобиля, начиная от приема, оценки ущерба, всех стадий прохождения по цехам СТО и до завершения ремонта.

Подключиться к системе AudaWatch клиенту предлагают сразу, как авто попадает на СТО. Есть несколько способов оповещения - по СМС, электронной почте и в виде сообщения в личный кабинет клиента на специальном сайте.

"У AudaWatch есть разные стадии: ремонта, согласования счета со страховой компанией и др. Как только мы отмечаем в системе завершение определенного этапа, клиент сразу видит информацию. Статус может выставить как мастер цеха, так и сервис-консультант, ведущий этот автомобиль. Например, наш сотрудник видит, что автомобиль перешел на стадию покраски, тогда он с помощью QR-кода считывает с авто хэш-тег и ставит соответствующую отметку в системе. Таким образом, владелец автомобиля понимает, где находится его авто и лишний раз не тратит время и нервы на звонки в СТО ", - рассказывает сервис-консультант отдела восстановительного ремонта "Порше Запад" Роман Цвигун.

Как уточняют в компании АХА, есть также СТО, которые не только ставят отметку в системе, а и выкладывают фото. Все расходы за пользование сервисом АХА берет на себя. Для клиентов и СТО-партнеров страховщика сервис бесплатный.