Tesla согласилась выкупить Model X у клиента после иска с жалобой на недоработатки в машине
Компания Tesla Motors Inc. согласилась оформить возврат автомобиля Model X и выплатить компенсацию клиенту, который в конце мая 2016 года обвинил автопроизводителя в браке и подал в суд из-за неисправной работы некоторых функций машины. Об этом пишет Fortune.
Житель Калифорнии Барретт Лион (Barrett Lyon) обвинял Tesla в том, что компания выпустила Model X, не убедившись, что автомобиль готов. Истец утверждал, что двери электрокара «ведут себя странно» и могут произвольно открываться и закрываться. Из-за этого, по словам Лиона, уже пострадали его жена и сам автомобиль.
Помимо этого, клиент утверждал, что автопилот плохо работает в дождь, «заставляя» машину постоянно съезжать на встречную полосу движения. Также Лион опубликовал ролик, который показывает, что функция автоматической парковки зачастую не работает.
Лион требовал от Tesla вернуть стоимость автомобиля ($162 тысячи), а также оплатить судебные издержки и компенсацию за нарушение условий гарантий.
В итоге Tesla согласилась отозвать автомобиль и выплатить его владельцу компенсацию, ее размер не раскрывается. В разговоре с Fortune Лион сказал, что получил от компании «отписку». Обсуждать с изданием подробности соглашения он отказался, объяснив это тем, что не может комментировать ситуацию.
Представитель Tesla сообщил изданию, что компания «всегда готова выкупить автомобиль», если клиент им не доволен, однако таких случаев очень мало, заверил он. «Сегодня большинство владельцев Model X довольны своим авто», - заявил представитель автопроизводителя.
После разбирательств у Лиона остались еще две машины Tesla - Model S и Roadster.
Fortune пишет, что есть и другие клиенты, которые хотят оформить возврат Model X и вернуть деньги, однако сколько таких желающих, неизвестно. Представитель Tesla не ответил на вопрос издания, планирует ли компания просить своих клиентов не разглашать информацию об условиях возврата автомобилей.
В начале июня колумнист Bloomberg Эдвард Нидермайер рассказал, что Tesla принуждает клиентов скрывать информацию о неисправностях автомобилей в обмен на уменьшение стоимости ремонта. Однако в Tesla заявили, что никогда не скрывали информацию о бракованных деталях, особенно если это касается безопасности автовладельцев.
