Apple откроет в России полноценный ремонтный центр с запчастями для iPhone
Apple откроет в России центр по ремонту своей техники полного цикла, где будет заменять в том числе поврежденные дисплеи смартфонов. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на письма компании, направленные в Басманный суд Москвы в связи с иском, поданным владельцем iPhone Дмитрием Петровым.
Информацию о планах Apple создать ремонтное производство в России изданию подтвердил человек, близкий к компании-партнеру нескольких розничных сетей, торгующих электроникой.
В России при поломке технику Apple в 90% случаев не ремонтируют, а заменяют на новую, говорится в письмах американской компании. При повреждении экрана устройство меняют в любом случае, потому что Apple не поставляет в Россию дисплеи. Для замены дисплея необходимо «большое и дорогостоящее» оборудование, которое получает доступ к ядру операционной системы по защищенной сети Apple, говорится в письмах.
За рубежом заменить экран можно либо в розничной сети Apple Retail Store, не представленной в России, либо в централизованном ремонтном центре компании, который в России только предстоит создать.
Владелец iPhone Дмитрий Петров подал иск Apple, а также к сети магазинов re:Store и сервисной компании «Эджастерс про» в июне 2016 года. Повредив экран, истец не стал менять его по дополнительной программе обслуживания. Он также не смог поменять телефон на новый, поскольку истек срок гарантии. В сервис-центрах Петрову предлагали замену аппарата с доплатой на сумму от 25 тысяч до 29 тысяч рублей. Он подал в суд, чтобы обязать Apple поставлять дисплеи в российские сервис-центры.
По мнению истца, Apple нарушает закон о защите прав потребителей, который обязывает изготовителя поставлять запчасти для ремонта в течение всего срока службы продукции, срок службы iPhone составляет пять лет.
По данным Telecom Daily, во втором квартале 2016 года iPhone занимали 11% в российских продажах смартфонов в штуках (рост на 5 процентных пунктов год к году). По оценке одного из участников рынка, в первом квартале доля iPhone в общем ассортименте смартфонов, используемых россиянами, составляла около 17%.
