Добропольчане могут оплачивать счета за электричество онлайн
Клиенты ДТЭК Донецкоблэнерго могут воспользоваться комфортными условиями оплаты электроэнергии, не покидая прохладного помещения, не терять времени, выстаивая в очередях. Для этого нужно просто зарегистрироваться в «Личном кабинете бытового клиента», что на сайте www.donetskoblenergo.dn.ua. Количество пользователей, оценивших преимущества «Личного кабинета», растет ежедневно. С июля 2016 года к услуге дополнительно подключены города Константиновка, Дружковка, Красный Лиман и Доброполье (Добропольский и Криворожский Центры обслуживания клиентов).
С помощью данного сервиса клиенты самостоятельно с любого компьютера или гаджета управляют расчетами за электроэнергию по своим лицевым счетам. Онлайн-сервис дает возможность вносить показания приборов учета, получать счета, просматривать графики потребления и оплаты по лицевому счету, производить сверку с заключением соответствующего акта, получать консультации от энергопоставщика по актуальным для себя вопросам.
«Личный кабинет» ДТЭК Донецкоблэнерго успешно работает уже 3 года;
более 173 тысяч клиентов активно пользуются сервисом;
за 6 месяцев 2016 года к услуге подключились 65 тыс. пользователей.
Произвести оплату через этот сервис (кнопка «Оплатить») можно с помощью банковских карт VISA и MasterCard любого коммерческого банка Украины и стран СНГ. При этом:
комиссия не взымается;
оплаченные средства учитываются мгновенно, с перерасчетом задолженности на лицевом счете;
есть возможность получить квитанцию об оплате с печатью (кнопка «Получить чек»);
все операции с банковской картой защищены технологией 3D-Secure: Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
Для получения информации по техническим вопросам сайта (забыли пароль или логин, не можете произвести оплату, распечатать чек и т. д.) Вы можете обратиться к оператору сайта по телефону, электронному адресу или в своем аккаунте по ссылке «Задать вопрос».
Кроме того, после регистрации, клиент может подключить услугу «СМС-информирование», что позволит ему получить информацию по лицевому счету в виде сообщения по телефону.
С целью улучшения качества обслуживания клиентов в «Личном кабинете» размещены заявления на дополнительно оказываемые компанией услуги. Клиент может самостоятельно оформить заявление, сформировать пакет документов по платным и бесплатным услугам. Для предоставления бесплатной услуги, нужно направить сканированные заявления и пакет документов на электронный адрес, указанный в «Личном кабинете» в разделе «Контакты».
Бесплатные услуги:
- заявление для оформления льготы;
- заявление на переоформление лицевого счета;
- заявление на сверку.
В случае если клиент захочет получить «Акт сверки» с мокрой печатью и подписью, администратор ЦОК назначит дату и время, когда клиент может прийти и забрать оригинал.
«Комфорт наших клиентов - одна из ключевых задач нашей компании. Оплатив за электроэнергию через «Личный кабинет потребителя» всего один раз, каждый человек почувствует преимущества и больше не захочет идти в банк и стоять в очереди», - сказалдиректор по продажам ДТЭК Донецкоблэнерго Александр Северин.
