ВОЛЯ откроет в Хмельницком флагманский call-центр
Компания продолжает повышать эффективность и качество процессов обслуживания клиентов.
Лидер инноваций ВОЛЯ откроет в Хмельницком собственный call-центр, где будут внедрены лучшие практики мирового рынка обслуживания. Это решение позволит обеспечить более эффективную и удобную поддержку абонентов компании.
&9472; Открытие call-центра в Хмельницком &9472; важный этап в развитии нашей компании. В то время, когда вся страна говорит о кризисе, ВОЛЯ внедряет новые продукты и лучшие мировые практики в системе обслуживания в столице и в регионах. Мы непрерывно инвестируем в будущее телекомбизнеса и хотим стать компанией с репутацией безусловного лидера инноваций и сервиса в Украине, &9472; говорит генеральный директор компании ВОЛЯ Джордж Жембери.
&9472; Мы постоянно повышаем качество обслуживания клиентов компании. Наша задача &9472; обеспечить выполнение высоких стандартов сервиса и профессиональный подход к каждому клиентскому обращению, чтобы любой вопрос решался максимально быстро и комфортно для абонента, &9472; говорит директор подразделения по взаимодействию с клиентами компании ВОЛЯ Антон Дзюбенко.
Сall-центр будет оборудован согласно международным стандартам. Новейшие технические и программные решения, удобное зонирование помещения и современное оборудование, комнаты для тренингов и отдыха и много других новшеств предусмотрено для продуктивной и комфортной работы сотрудников флагманского call-центра. Расположен он в удобной локации &9472; в центре Хмельницкого в новом ТЦ «Мой дом» на пересечении пр. Мира и ул. Староконстантиновской.
Претендентам на вакансии оператора необходимо пройти конкурсный отбор. Затем лучших кандидатов определят в группы по 10-15 человек для профессионального обучения за счет компании. Квалифицированные тренера познакомят новых сотрудников со спецификой и стандартами работы call-центра ВОЛИ, обучат их оперативно и качественно обрабатывать клиентские обращения. За каждым новичком будет закреплен наставник, который на первом этапе поможет совершенствовать полученные знания на практике. Первые звонки поступят в call-центр уже в сентябре.
Благодаря открытию call-центр ВОЛИ, в Хмельницком появится 150 новых рабочих мест.
