В магазинах Lowe's появились роботы-консультанты

В американской сети магазинов хозяйственных товаров Lowe's начинают тестировать автономных сервисных роботов - LoweBot. Они будут помогать покупателям, отвечая на несложные вопросы, например, где можно найти лампочки или где находится отдел лакокрасочных изделий. В Lowe's надеются, что таким образом работников торгового зала удастся высвободить для предоставления клиентам консультаций на более сложные темы.

До этого в 2014 году в одном из магазинов сети испытывался робот OSHbot, который тоже помогал покупателям находить товары и выдавал сведения о рекламных акциях. Изучалось, как обеспечить оптимальное перемещение робота по магазину и организовать помощь сотрудникам в сканировании штрих-кодов. Сведения, собранные в ходе тестирования, используются в пилотном проекте, связанном с нынешним внедрением LoweBot. Помимо консультативных функций робот ведет учет товаров на полках магазина, сообщая на склад о том, какие товары надо восполнить.

LoweBot - машина высотой 1,5 м с дисплеем, передвигающаяся на колесах и способная самостоятельно ориентироваться в торговом зале.