Танцовщица из Новой Одессы пропустила престижный фестиваль в Каире из-за минутного опоздания на регистрацию рейса
Жительница Новой Одессы Валентина Гузан добивается возмещения стоимости авиабилетов, которые она и ее дочь не смогли использовать из-за небольшого опоздания к моменту окончания регистрации.
Об этом идет речь в письме, которое она прислала на редакционную почту NewsMir.info.
Дочь Валентины Гузан Кристина должна была принять участие на Международном фестивале восточных танцев в Каире с 15 по 24 июля этого года. Помощь в сборе средств на оплату перелета и пребывания в столице Египта оказали спонсоры, благотворительные фонды и неравнодушные люди. В общей сложности, было собрано 38 тысяч 400 гривен.
Вылет был назначен на 15 июля в 15:15.
Валентина Гузан винит сотрудников авиакомпании "Turkish Airline", работающей в аэропорте Херсона, в том, что они не пошли на уступки и не пустили их на борт самолета из-за опоздания в 20 минут.
По дороге в Херсон из Новой Одессы мама и дочь попали в пробку, из-за чего не успели к окончанию регистрации.
- Из-за затора мы потеряли 20 минут, которых не хватило, чтобы успеть до конца регистрации. Но посадка еще не закончилась, только был закрыт таможенный контроль. Если бы работники компании вошли в наше положение, отнеслись с пониманием, что является правилом для цивилизованного сервисного обслуживания и работает на имидж компании, ситуацию можно было исправить, - говорится в письме Валентины Гузан.
По словам женщины, ей пришлось буквально на коленях и со слезами на глазах умолять сотрудниц авиакомпании пропустить на посадку.
- С каменными лицами они предложили доплатить 10 тысяч 350 гривен, чтобы попасть на рейс бизнес-класса на следующий день. Создается впечатление, что такое предложение было сделано специально, чтобы выручить больше денег. О каком бизнес-класса могли идти речь, если всем миром нам собирали на эконом-класс'!, - пишет Валентина Гузан.
Она отмечает, что самолет взлетел спустя час с момента ее прибытия в аэропорт.
- Пока мы плакали, унижались, самолет все стоял. Присутствующие в зале ожидания были уверены, что нам можно было помочь. Они даже сфотографировали взлет, который произошел спустя час, - пишет женщина.
Валентина Гузан находится в отчаянии из-за того, что мечта ее дочери не воплотилась, а деньги, которые пришлось так сложно собирать ушли вне куда.
- Теперь, когда ничего нельзя изменить, прошу лишь о том, чтобы мне вернули стоимость билетов, проявив лояльность и порядочность хотя бы сейчас. Мне нужно вернуть эти деньги людям, если уж выступление не состоялось, - написала Валентина Гузан.
