Apple выпустила новое приложение для технической поддержки Apple Support
Apple выпустила новое iOS-приложение Support, предназначенное для устройств iPhone и iPad. Тестовая версия программы доступна в голландском отделении App Store.
Из описания Apple Support для iOS:
«Вам нужна помощь? Приложение Apple Support - ваш персональный помощник от компании Apple. Ищите ответы в статьях, которые относятся к вашим продуктам. Звоните, пишите в мессенджере или по почте нашим специалистам или назначьте время для обратного звонка. Получите техническую поддержку в Apple Store или в ближайшем авторизованном сервисном центре. Apple Support здесь, чтобы помочь».
Apple перенесла в Apple Support часть функций из приложения Apple Store, в котором больше нельзя записаться для консультаций Genius Bar. Apple Support сканирует список привязанных к Apple ID устройств и предлагает подсказки и инструкции по работе с гаджетами, а также помогает специалистам компании в техническом сопровождении техники.
В марте этого года Apple открыла в Twitter новый аккаунт Apple Support, в котором начала публиковать руководства по работе с устройствами и отвечать на вопросы пользователей. В описании аккаунта Apple Support говорится: «Мы здесь, чтобы дать вам подсказки, советы и полезную информацию по работе с устройствами Apple. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь, мы вам поможем».
Apple Support информирует пользователей о скрытых возможностях iPhone и iPad, помогает с решением проблем. За полгода на твиттер-аккаунт подписались полмиллиона человека.
Как уже говорилось, приложение Apple Support пока доступно в App Store для Голландии, глобальный релиз ожидается в ближайшее время.
