Руководитель «Почты Крыма» Елены Принь - о работе предприятия в интервью 3654
В условиях новейшей истории не только Крыма, но и общества в целом, работа почтовой службы вызывает неподдельный интерес: востребована ли почтовая корреспонденция во времена интернет-бума, как сказывается работа Керченской переправы на скорость доставки и когда решится проблема очередей отделениях?
«Сайт города Ялты 3654» обратился с рядом актуальных вопросов к Елене Геннадьевне Принь - руководителю ФГУП «Почта Крым».
- Сколько отделений «Почта Крыма» функционирует в округе Ялтинского почтамта?
Сколько человек на них работает?
- Структура Ялтинского почтамта включает в себя 52 отделения почтовой связи, из них 39 городских и 13 сельских отделений.
На 1 ноября 2016 года года численность работников Ялтинского почтамта составляет 348 человек.
Какие услуги оказывает предприятие на данный момент?
- Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта Крыма» оказывает большой спектр почтовых, финансовых услуг, а также услуг для бизнеса.
Основные из них:
- прием, обработка, перевозка, доставка писем, бандеролей, посылок;
- доставка пенсий;
- прием и доставка EMS-отправлений;
- услуги по приему подписки;
- прием платежей, в том числе и он-лайн платежей (пополнение мобильного счета, Эйвон, Фаберлик).
- реализация товаров народного потребления и прочие.
- Планируется ли ввод новых услуг?
Почта Крыма осуществляет свою деятельность, в первую очередь, ориентируясь на клиента. Для эффективности работы исследуется конъюнктура рынка, учитывается спрос населения. Это позволяет нам иметь масштабную картину того, какие услуги востребованы на данный момент, какие следует модернизировать.
На данный момент находятся в разработке новые услуги, внедрение которых запланировано на I-II квартал 2017 года - это отправление 1-го класса, директ мейл.
С почтовыми услугами и тарифами можно ознакомиться на корпоративном сайте предприятия www.crimea-post.ru.
В связи с появлением электронных СМИ, пользуются ли популярностью печатные? Востребована ли такая услуга, как подписка на газеты и журналы?
- Конечно же, данная услуга востребована. Наблюдается стабильный рост подписных тиражей. В 2016 году количество подписных экземпляров составило 285,4 тысяч экземпляров, это на 8% выше по сравнению с 2015 годом.
Почта проводит досрочные подписные кампании, и Декады подписки. В эти периоды местные и региональные издания предоставляют подписчикам определенные скидки. Постоянные наши клиенты знают об этих возможностях, ждут их. Мы предварительно сообщаем в средствах массовых информации о старте подписных кампаний.
Прием подписки осуществляется ежедневно во всех отделениях почтовой связи Республики Крым и г. Севастополя, а также почтальонами на дому.
Существует ли проблема нехватки кадров в ялтинских отделениях?
- К сожалению, да, данная проблема существует. Особо остро нехватка кадров ощущается в летний период, когда работники увольняются с целью заработать в курортном бизнесе. В осенне-зимний период вакансий меньше, люди возвращаются и приходят новые кадры.
- Востребованы ли в наше время почтовые профессии? Идут ли молодые люди эту профессию?
Предприятие развивается, и, конечно же, появляются новые требования к работникам почтовой связи. В настоящее время все почтовые отделения модернизированы, внедряются новые технологии, программное обеспечение. Молодые люди быстрее обучаемы, легко адаптируются к новым условиям.
Актуальные вакансии размещены на корпоративном сайте. У нас большое разнообразие профессий, каждый может найти то, что ему по душе. Ветераны почтовой связи - это как раз те молодые люди, которые однажды выбрали почтовую отрасль, нашли свое любимое дело, почта для них стала вторым домом. Как раз эти люди зачастую и являются поддержкой молодым кадрам, передают свои знания, умения, опыт.
- В век электронных технологий, люди отправляют традиционные письма?
Письма пишут. Конечно же, электронные средства общения внесли другой вид переписки. И все же бумажные письма актуальны. В канун праздников и дней рождений отправляют большое количество поздравительных открыток. Дети пишут письма Дед Морозу, 9 мая в огромном количестве направляются поздравительные письма ветеранам ВОВ, родители, друзья, подруги пишут солдатам в армию. Из Крыма «летят» красочные открытки от отдыхающих, с прекрасными видами нашего полуострова, дворцов, парков, музеев. Есть и почтовое хобби у молодежи - посткроссинг- это проект, созданный для возможности получения открыток со всего мира.
Налоговые службы, суды и другие инстанции пользуются в основном почтовыми услугами для доставки адресатам документов.
Периодически мы проводим конкурсы, акции, приглашая школьников принять в них участие. Это позволяет подрастающему поколению узнать что такое «живое письмо», как подписать конверт, как правильно написать индекс, где находится ближайшее почтовое отделение.
Существует ли сейчас услуга международных и междугородних переговоров?
- Многие помнят, как придя на почту, можно было воспользоваться не только традиционными почтовыми услугами, а еще и позвонить родным и близким. Стояли телефонные будки, висели телефонные аппараты. Сегодня эту услугу почта не оказывает, она являлась договорной.
- Как сказывается работа Керченской переправы (шторм в море в осенне-зимний период) на длительность доставки отправлений?
Наземное (автомобильное) сообщение между материковой частью РФ и Республикой Крым осуществляется через Керченскую переправу тремя магистральными автомаршрутами: 1 маршрут Ростов - Краснодар-Симферополь и 2-мя маршрутами Москва - Симферополь.
В октябре 2016 года нами зафиксировано 19 случаев нарушения графика прибытия почтовых отправлений по причине закрытия парома из-за погодных условий. Машины стоят в общей очереди.
Время задержки составило от 2-х до 44 часов.
Просим жителей Крыма отнестись с пониманием, если в осенне-зимний период доставка будет осуществляться с незначительным опозданием.
- Началась ли подготовка к Новому году? Что интересного будет предложено клиентам почты?
Предновогодние праздники одно из ответственных периодов в нашей работе. Украшенные почтовые отделения встречают клиентов, отправляющих поздравления в разные уголки планеты. У нас предложен разнообразный ассортимент новогодних открыток. Обращаем внимание и наших самых юных клиентов - Дед Мороз принимает ваши письма по адресу:
Почта Деда Мороза, г. Великий Устюг, Вологодская область, Россия. 162390. Пожалуйста, указывайте правильно свой почтовый адрес и оплачивайте письмо по тарифу. Наши операторы подскажут как правильно подписать конверт.
Будет ли решаться следующая проблема - стоящие в одной бесконечно очереди люди, оплачивающие коммунальные услуги и люди, желающие получить непосредственно услуги почты купить конверт, забрать или отправить посылку)? В частности, это касается отделения 298612 на улице Московская (г. Ялта). Нам поступает много жалоб по этому вопросу.
- В отделениях почтовой связи ФГУП «Почта Крыма» предоставляется большой спектр услуг с равным доступом ко всем видам.
При увеличении объема, в отделениях почтовой связи открываются дополнительные рабочие места по предоставлению услуг пользователям.
Что касается отделения почтовой связи Ялта-12 по адресу ул. Московская, 37, рассматривается вопрос и в ближайшее время будет открыто дополнительное рабочее место по предоставлению услуг.
