В Москве Call-центр заработал в тестовом режиме
В Москве запустили специальный Call-центр, который в большей части рассчитан на туристов. Центр функционирует на пяти языках, в нем работает две тысячи сотрудников, предоставляющих информацию о достопримечательностях и памятках города.
«Сервис работает в тестовом режиме, круглосуточно, и акцент сделан непосредственно на китайских туристов, поскольку посещаемость в столице за последних два года увеличилась практически втрое», - говорит Константин Горянников, заместитель руководителя департамента национальной политики и межрегиональных связей Москвы. На период 2015 года в РФ побывало 17 миллионов человек, к концу 2016 ожидается прирост посещений на 400 тыс. человек больше.
Руководители проекта считают, что такой сервис значительно облегчит задачу и сделает легким и интересным пребывание туристов. Сотрудники центра с большим удовольствием смогут ответить на вопросы о том, как можно будет пройти на ту или иную улицу, найти нужную станцию в метро, отыскать знаменитые достопримечательности. Call-центр работает на бесплатной основе.
