Составлен рейтинг самых комфортных авиакомпаний в России
Консалтинговое агентство "Авиапорт" обнародовало рейтинг авиакомпаний исходя из качества предоставляемого ими сервиса. Были оценены 12 российских и восемь иностранных перевозчиков, летающих в Россию.
Исследование проводилось методом тайного пассажира: эксперты "Авиапорта" совершили 84 полета этими авиакомпаниями, оценивая сервис примерно по 80 параметрам и присваивая или отнимая баллы, рассказал исполнительный директор "Авиапорта" Олег Пантелеев. Всеми авиакомпаниями совершались полеты разной длительности (до 3 часов, 3-7 часов, свыше 7 часов), так как набор услуг сильно зависит от протяженности маршрута, пишут "Ведомости".
Оценка проводилась по таким группам параметров, как удобство оборудования воздушного судна (очень значимый критерий, например ширина расстояния между рядами кресел) и чистота, процедуры обслуживания в аэропорту, качество питания, работа персонала, удобство и привлекательность системы развлечений, наличие и состав дополнительных услуг и многое другое.
В результате наивысшую оценку в пять звезд получила только Emirates, четыре с половиной звезды - только Turkish Airlines. "Аэрофлоту" единственному из российских перевозчиков присвоено четыре звезды (столько же у Air France, KLM и Lufthansa), три с половиной звезды - только у S7, по три звезды у "России", азербайджанской Azal и польской LOT. Две с половиной - у "Ютэйр", "Нордавиа" и Red Wings. Две - у "Якутии". Пятый по количеству пассажиров российский перевозчик, "Уральские авиалинии", получил только полторы звезды. Одна звезда у "Белавиа", "Вим-авиа", "Ямала" и "Таймыра" (из них только "Вим-авиа" входит в десятку крупнейших российских авиакомпаний).
