«Это просто калькулятор»: успехи и неудачи при разработке «Тяжеловато» и «Койна»
Московский дизайнер Вадим Юмадилов написал для vc.ru колонку о том, как запустил и провалил приложения для учета расходов «Тяжеловато» и «Койн», несмотря на талантливую команду и успешный старт. Автор рассказал о разработке проектов, взаимодействии с командой и будущем сервисов.
В конце февраля 2016 года мы вместе с Сашей Беспоясовым выпустили «Тяжеловато» и «Койн» - приложения для учета расходов. Тогда про «Тяжеловато» писали во многих изданиях: на TJ, vc.ru, Lenta.ru, «Газете.Ru». Мы хорошо начали, а потом резко замедлились.
Это будет длинная заметка с публичным разбором полетов, моей тупостью, скриншотами и историями. Если вы во время чтения не убьете себя фейспалмом - она может быть полезной. В конце будут выводы и то, как мы работаем над приложением теперь.
Если не знаете про «Тяжеловато», то вот:
- Версия для iPhone (обновится на днях).
Хороший старт
Мы мощно выстрелили в феврале, и знакомые ребята спрашивали, как так вышло. С одной стороны, нам повезло, с другой - мы сделали все, чтобы это случилось.
Как по учебнику:
- С самого начала проекта мы писали о разработке в блоге и запускали промостраницы.
- Заточили приложение под один сценарий, чтобы сфокусироваться на главном.
- Выбрали правильную технологию: собрали все быстро и качественно.
- Придумали бойкое название - одна из главных причин форса.
- Сделали так, чтобы самих перло. Интерфейс, фотографии, промо. В общем, было не стыдно.
Но все это ни к чему не привело - после релиза в Twitter было тихо. Тогда я пересилил себя и написал Никите Лихачеву. Решение было правильным, но страшным.
Писать было страшно. Я думал, что выгляжу ****** [глупым человеком]: «Привет, мы тут приложение сделали, расскажи о нас?». Нам тогда повезло - Никите понравилась история, и он опубликовал интервью на TJ. И понеслось: публикации, письма, репосты. Казалось бы, все хорошо. Но на старте я совершил две ошибки, которые здорово все подпортили.
Первая ошибка - плохой способ распространения. Мы выбрали установку через Safari. Я не догадался, что приложения можно было нормально выпустить в App Store. Просто в браузерной оболочке, за два-три дня. Из-за этого очень много людей просто не смогли установить приложение. Из десяти тысяч посетителей с нами осталось всего 300. Более того, все отзывы я получил на почту, а мог бы в App Store.
Вторая ошибка - я опубликовал концепт «Койна».
Вторая версия и сбор команды
Первое время после релиза все было хорошо. Мы сохранили прежний темп разработки: быстро ввели историю расходов, дотюнили какие-то баги. Потом, к сожалению, мне снесло башню. Мы взяли паузу на пару недель, я получил тонну обратной связи и начал ее обдумывать. Стало ясно, что приложение само по себе помогает только частично. Я начал думать над системой, которая поможет человеку научиться экономить.
«Система» звучит очень тупо и пафосно, поэтому дальше я буду называть ее СИСТЕМА. Если коротко, СИСТЕМА - это такой способ потихоньку с помощью целей научить человека экономить. СИСТЕМА копила бы историю трат и формировала статистику, подсказывала бы, что с этим делать, советовала цели. В СИСТЕМЕ было место и для экспертов (я даже Рами Зайцману написал), и для социальных активностей. Подробное описание СИСТЕМЫ.
Стало ясно, что мы с Сашей не потянем разработку всего, что придумали. Поэтому я вооружился своим описанием СИСТЕМЫ и пошел собирать команду. К нам подключились:
- Никита Золотов, дизайнер в «Яндексе» (работал с «Койн»).
- Тимофей Пышнов, iOS-программист в «Рокетбанке» (работал с «Койн»).
- Федор Кузнецов, начинающий бэкенд-разработчик (работал с «Койн»).
- Егор Иванов, iOS-программист (доработка нативной версии «Тяжеловато»).
- Кирилл Мосин, «Не слабо» (промостраница).
- Саша Беспоясов, соавтор «Тяжеловато» (запуск приложения в Google Play, промостраница).
Ребята пришли классные, но раньше мы вместе не работали. Чтобы не рисковать, мы договорились провести тестовую итерацию в закрытом режиме.
Тестовая итерация
Мы решили сделать по маленькому шагу сразу во всех направлениях. Срок - четыре недели. Никита и Тимофей взяли на себя работу над версией «Койна» с кодовым названием «Болтушка». Кирилл и Саша - релиз в Google Play и промостраницу.
«Болтушка-"Койн»"
Это первая версия «Койна», в которую мы закладывали систему сообщений, подтягивающихся с сервера. Чтобы было веселее, мы решили превратить «Койн» в полноценного персонажа, рассказывающего о наших будущих планах. Через приложение мы бы присылали новости о разработке, статьи в блоге и веселили читателей. За две недели мы собрали дизайн приложения, придумали сценарий сообщений, характер персонажа, запрограммировали обертку приложения.
Google Play
Тут все просто - мы решили исправить ошибки, которые допустили в самом начале. Саша разработал оболочку для Google Play упрощенной установки приложения.
Промостраница
Для того, чтобы потом не тормозить с дизайном, мы с Кириллом попробовали что-нибудь совместно нарисовать. Поэтому мы решили начать с чего-то простого - промостраницы. Не самая полезная вещь, но хороший способ попрактиковаться и всех порадовать. В итоге у Кирилла все-таки не хватило опыта. Я взял дизайн страницы на себя и собрал два из трех этажей, Кирилл помогал по ходу дела. Собрали бы три, но не фартануло.
Итерацию в итоге мы провалили:
- Федя не успел врубиться в бэкенд (он еще только учился).
- Егор из-за авралов на работе не успел допилить нативную версию «Тяжеловато».
- В ходе разработки мы потеряли веру в «Койна». Стало ясно, что мы двигаемся куда-то не туда. Отставание бэкенда и «Тяжеловато» только усугубило ситуацию.
- Стало ясно, что запустить в срок мы сможем только половину. Вторую половину - неизвестно когда. Из-за этого я тормознул разработку промостраницы.
Повторю еще раз, ребята собрались классные - к ним не может быть претензий. У всех была работа, и мы пилили проект в свободное время. Наоборот, мне стыдно, что они потратили время из-за моих просчетов в планировании.
Эмоции «Койна»
Разочарование в «Койне»
Лирическое отступление. Я нарисовал «Койн» еще параллельно с «Тяжеловато». Просто думал, как можно усовершенствовать нашу версию. Главная идея была в том, чтобы превратить историю трат в чат. Мне она нравится до сих пор, но есть одна проблема - сейчас это не нужно.
Я мечтал сделать что-то вроде искусственного интеллекта, который будет тебе помогать тратить меньше. Думал, что эксперты могут даже подключаться в приложение, чтобы помочь - все равно же чатик. Но все это было просто мечтами, основывающимися только на одном: «Круто же». В итоге оказалось, что делать нужно совсем другое.
Чем дольше мы разрабатывали первую версию, тем меньше верили в то, что сейчас для «Койна» самое время. Даже если бы мы запустили «Болтушку», скорее всего, следующего шага бы не случилось. Разрабатывать такое приложение долго и дорого. И неизвестно, поможет ли оно кому-нибудь.
Честно - я сам влюбился в этот концепт. Мне нравится персонаж, нравится идея человечного и дружелюбного помощника. Но в итоге с болью в душе мы приостановили работу и отказались от него.
Мне было страшно тогда писать об этом. Но чем дольше тянешь, тем тупее получается ситуация. Я все-таки хочу, чтобы на свет родился не просто концепт, а работоспособное приложение. Мы будем пробовать внедрять идеи, заложенные в Койне, но постепенно. Возможно, когда-нибудь мы его и выпустим, но я не знаю, когда. Если вы ждали «Койн», то простите.
В итоге, если сложить все предыдущие этапы, спустя три месяца мы так и не сделали ни одного крупного обновления. Разумеется, это подкосило боевой дух. Наступила смута.
Смута
Потеряв веру в проект, все разбежались заниматься своими делами. Периодически я читал новые отзывы в почте. С одной стороны, такие отзывы радовали, с другой - давили на самое больное. Я не знал, куда идти дальше и что делать.
Пару раз мы встречались с Сашей и обсуждали, что можно сделать. Ввели фичу с распределением остатка или продолжением трат на следующий день. Думали запустить блог или написать заметку про положение дел, но расстраивать никого не хотелось. В итоге просто молчали.
Я решил сосредоточиться на своей команде, а потом уже вернуться к разработке с новыми силами. Думал о том, в какую сторону делать следующий шаг. Работа над проектом почти полностью остановилась.
Прошло еще два месяца. Разумеется, люди начали думать, что мы совсем забили на приложение. Стали спрашивать в Twitter, мол, «Вы все?». Самое дебильное было отвечать «Нет, не все», когда работа стоит.
Внезапно Никита Колмогоров
Извините, писатель я никудышный, поэтому, чтобы продолжить рассказ, придется на пару абзацев вернуть вас назад во времени в февраль. Представьте себе, что это такой флэшбек.
После того, как в феврале мы запустили «Тяжеловато», ко мне пришел Никита Колмогоров и предложил свою помощь в сборке нативной версии для iPhone. Причем в формате 48-часового хакатона, чтобы было веселее.
По хорошему мне в тот момент надо было сразу задать себе вопрос: «А как же мы будем поддерживать приложение после хакатона?». Но я этот вопрос тогда себе, к сожалению, не задал и согласился.
За 48 часов мы успели собрать первую версию, но на скоростях Никита где-то дизайн поломал, где-то перемудрил с логикой. Запустить приложение не получилось. Не получилось и быстро его доработать на нашей тестовой итерации - нативная версия зависла.
Все лето потом меня мучила мысль, что у нас есть уже почти готовое приложение, но мы не можем его выпустить. У меня совсем не было опыта разработки натива, поэтому докрутить приложение в нормальном темпе не получалось. Я все думал написать Никите, но меня на тот момент тормозило отсутствие плана. Никита написал сам. Проект снова ожил.
Осень
Мы обсудили положение дел. Никита меня пожурил, а потом мы договорились доработать нативную версию «Тяжеловато». За месяц мы потихоньку пересобрали весь интерфейс заново и почистили его от багов. Отправили приложение в App Store.
Тут надо оговориться. Я жуткий зануда, поэтому публиковать приложение отказывался до последнего. Текущая версия и сейчас меня во многом бесит - бесит читать про баги, бесит не тот дизайн. Я тянул, но в какой-то момент на почту стали сыпаться сообщения от Apple об отправке приложения на обновление. Никита устроил диверсию и опубликовал приложение сам.
Шаг со стороны Никиты был рискованный, но если подумать, ничего страшного не случилось. Во-первых, Никиту можно понять: он уже потратил на приложение кучу времени, а какой-то зануда блокирует запуск. Во-вторых, все баги, о которых я написал, он поправил в течение пары дней. А на поехавший шрифт в App Store никто не жаловался.
Я до последнего стеснялся публиковать версию для всех. Последней каплей стала статья Юлии Медведевой в «Тинькофф-журнале» о том, как экономить деньги с помощью «Тяжеловато». Такой шанс терять уже было нельзя. За день до запуска статьи на сайте fuckgrechka.ru появилось две кнопки: «Приложение в Google Play» и «Бета-версия в App Store».
И да. Помните, я говорил, что не было ясно, как поддерживать приложение? Тут-то это роль и сыграло. В приложении до сих пор остаются баги, которые мы не пофиксили. И шрифт поехавший бесит.
Выводы и планы
Я сделал несколько простых выводов:
- Не стоит позволять себе влюбляться в решение просто так. Макеты, картинки, идеи - это всего лишь способ достичь цели. Ты можешь любить решение сколько угодно, но если оно нежизнеспособно, горечь от потери будет в разы выше.
- Не стоит распыляться. Чем проще решение, тем лучше. Решение должно основываться на предыдущей обратной связи. (Если бы это было так просто, конечно)
- Не стоит раздувать команду. Ключевые вещи в приложении должны решаться командой максимум из трех-четырех человек. Если кто-то еще хочет помочь - круто. Но только в направлениях, которые никого не заблокируют.
- Не стоит молчать. Если ты что-то делаешь в закрытом режиме, все думают, что ты не делаешь ничего.
- Не стоит обещать слишком много. В итоге только всех расстроишь.
- Стоит думать о поддержке наперед.
Теперь в нашей команде всего четыре человека. Я, Саша Беспоясов, Арсений Лобастов и Саша Кунделев. Саша Беспоясов отвечает за ядро приложения и версию для Android, Сеня на подхвате по фронтенду, Саша Кунделев помогает нам с оболочкой для iOS-версии.
Мы уже убрали все лишнее. «Тяжеловато» теперь существует только в вебе. На iPhone или Android запускается через обертку из App Store или Google Play. Это поможет нам ускорить работу.
Последние два месяца я собирал обратную связь - опрашивал всех, кто успешно пользуется приложением больше трех месяцев. У всех этих людей есть одна общая черта - кроме «Тяжеловато» они используют что-то еще, что помогает им определить оптимальную сумму и срок. Например, «Тинькофф-таблицу».
Этим мы и попробуем заняться. Первый шаг - подключить таблицу к моей тестовой версии и попробовать вести расходы дальше одновременно в двух сервисах. Ну, и валюты новые, конечно, тоже добавим. Простите, что так долго. И баги поправим.
Статистика
Приведу небольшую сводку для тех, кто любит цифры:
- За два дня после запуска сайт приложения посмотрело 12?377 человек.
- Больше всего переходов было с TJ (2?500), «Тинькофф-журнала» (1?195), «Секрета Фирмы» (1?106), «ВКонтакте» (806) и соцсетей. С Lenta.ru - 647, «Газеты.RU» - 160.
- Спустя две недели приложение регулярно открывали 350 человек в день. 0,02% от всех посетителей - поплатились своей дурацкой установкой.
- Сегодня приложением ежедневно пользуются примерно 200 человек в день.
- В Google Play приложение установили 1?302 человека. Удалили 741. Всего 53 отзыва. Средняя оценка 3.8.
- В App Store приложение установили 3?250 человек. Всего 20 отзывов. Средняя оценка - 4,5.
- Количество Дим Маликовых, запостивших новость про приложение, - один.
P. S. Я опоздал с рассказом на две недели, зато удаленно организовал лекцию Эркена в «Чилауте».
P. P. S. На десерт промостраничка, которую так и не успели зарелизить.
