Госкомрегистр Крыма не смог обеспечить уровень комфорта доступности услуг
Директор ГБУ РК "МФЦ" Ольга Макарова прокомментировала публикацию Государственного комитета по госрегистрации и кадастру Крыма относительно планируемой реструктуризации комитета, в которой главой комитета была высказана мысль об ответственности ГБУ РК "МФЦ" за доступность услуг регистрирующего органа. Об этом сообщет Крыминформ, - передает.
[quote]"Как учреждение, чьими целями является достижение высокого уровня комфортности заявителей в получении государственных и муниципальных услуг, мы настаиваем на максимальной честности по отношению к гражданам. Именно поэтому мы хотим внести разъяснения, касательно вопросов, поднятых в данной статье", - сказала Макарова в комментарии. [/quote]
По ее словам, вопрос ответственности за доступность услуг, в том числе услуг регистрирующего органа полностью лежит на органе, предоставляющем ту или иную услугу - в данном случае, на Госкомрегистре.
[quote]"Это аксиома, которую не изменить, как бы сильно этого ни хотелось Александру Юрьевичу (Спиридонову). Функции ГБУ РК "МФЦ" - проконсультировать заявителя, принять у него документы, осуществить первичную проверку пакета документов и передать их в регистрирующий орган для проверки, рассмотрения и принятия решения. После чего получить результат предоставления услуги и передать его заявителю", - напомнила Макарова.[/quote]
При этом она подчеркнула, что учреждение делает все возможное для улучшения положения граждан. [quote]"Мы это неоднократно доказывали, увеличивая количество окон по услугам Госкомрегистра, увеличивая график работы центров "Мои документы" и введя прием документов по услугам Госкомрегистра в том числе и в выходные дни", - привела примеры директор МФЦ.[/quote]
Макарова также уточнила, что МФЦ выступает своего рода альтернативным вариантом. [quote]"Хотите обращайтесь к нам, хотите в Госкомрегистр, а хотите - подавайте документы через интернет. Именно совокупность полноценного функционирования всех трех составляющих обеспечит доступность услуг", - отметила она и добавила, что руководство Госкомрегистра со своей стороны умалчивает информацию о том, что максимально закрывая окна приема граждан в отделениях Госкомрегистра, тем самым он существенно уменьшает возможность для граждан подать документы, и следовательно, снижается доступность получения услуг Госкомрегистра.[/quote]
По мнению Макаровой, ссылаться на общероссийский опыт взаимодействия МФЦ и Госкомрегистра, что неоднократно делал глава комитета Александр Спиридонов, не совсем уместно, поскольку сеть МФЦ по Российской Федерации уже сформирована и закрытие окон приема Росреестра не скажется ощутимо на людях. [quote]"Госкомрегистр, не учитывая реалий Крыма, переходного периода и необходимости упростить получение гражданами необходимых услуг, а также не принимая в расчет того, что ГБУ РК "МФЦ" - формирующееся предприятие, осознанно принимает решение, ухудшающее положение граждан", - подчеркнула она.[/quote]
Директор госпредприятия отметила, что срок соглашения о взаимодействии, которое дает МФЦ правовые основания принимать от заявителей документы Госкомрегистра, истекает 31 декабря 2016. [quote]
[quote]"А дополнительное соглашение о продлении срока действия, которое мы направили в адрес Госкомрегистра, до сих пор не подписано Александром Спиридоновым. И если у ГБУ РК "МФЦ" по его вине не будет права принимать документы от заявителей, за доступность услуг Госкомрегистра тоже будет отвечать ГБУ РК "МФЦ"? Вопрос риторический", - сказала она.[/quote]
Макарова также выразила недоумение по поводу упоминания в публикации Госкомрегистра информации о деятельности многофункционального центра без согласования с самим МФЦ и курирующим министерством внутренней политики, информации и связи Республики Крым и попросила впредь избегать подобных инцидентов. [quote]"Мы выражаем свое искреннее недоумение в связи с тем, что Госкомрегистр делает заявления касательно деятельности ГБУ РК "МФЦ", а также упоминает договоренности с МФЦ, о которых сам МФЦ не знает. Сообщаем, что у учреждения есть свой сайт и свои официальные страницы в социальных сетях, поэтому впредь просим избегать публикации информации об МФЦ.[/quote]
