Скандал в мариупольской химчистке: переселенке испортили пальто (ФОТО)
В одной из мариупольских химчисток клиентке испортили пальто. Директор готова возместить ущерб, однако сумма, по словам заявителя, очень маленькая. Служба прав потребителей в данной ситуации ничего сделать не может. Клиентка намерена обратиться в суд, чтобы вернуть средства за испорченное пальто.
В редакцию 0629 обратилась переселенка Ольга Дерипалко. По ее словам, в конце ноября она сдала в химчистку «Идеал» мужскую куртку и женское пальто. Спустя три недели куртка была возвращена, а пальто оставили на доработку. 21 декабря клиентке предложили забрать вещь. Увидев свое пальто, женщина ужаснулась. По ее словам, изделие полностью потеряло вид, цвет, форму, о чем она заявила в пункте приема "МультиСервис" в ТРЦ «ПортCity». Пальто оставили еще на неделю, но спустя время ничего не изменилось. Ольга Дерипалко, возмущена поведением руководства химчистки, обратилась в защиту прав потребителей. Начальник Управления защиты потребителей Главного управления Госпродпотребслужбы в Донецкой области Виталий Кирьянков рассказал, что в связи с военными действиями на Донбассе, по закону в области временно не осуществляются проверки. Юристы посоветовали Ольге обращаться в суд.
«Она очень хорошо юридически подкована. У службы защиты прав потребителей связаны руки и она (директор химчистки - ред.) себя свободно чувствует», - рассказала Ольга Дерипалко.
Управление защиты прав потребителей направили директору химчистке «Идеал» Оксане Сальниковой запрос с целью получить объяснения ситуации. Согласно ответу, который предоставила руководитель, она не считает вещь испорченной. В своем ответе она подробно расписала, какие материалы использовались для чистки пальто. В итоге заявила, что вещь они выдали в хорошем состоянии.
Ольга Дерипалко вместе с директором химчистки обратилась в магазин в ТРЦ «ПортCity», где покупала изделие. По словам переселенки, продавщицы подтвердили, что пальто испорчено и выглядит ужасно. В свою очередь Оксана Сальникова отрицает подобную реакцию сотрудников магазина. По ее словам, она «не увидела ужаса в глазах продавщиц» и сравнивать новые пальто с тем, которое было в употреблении, не корректно. Об этом она также изложила в своем ответе в службу потребителей. При этом в квитанции, которую выдали в пункте приема, не было указана оценочная стоимость изделия и степень ее изношенности.
Оксана Сальникова все же предложила моральную компенсацию в виде 1000 гривен, но клиентка отказалась. Ольга прокомментировала, что возмущена таким отношением, а от средств отказалась потому, что за такие деньги сейчас ничего не купишь. Женщина согласна решить конфликт, если ей вернут 2000 тысячи гривен за изделие (покупала она его в прошлом сезоне за 3000 гривен) и 200 гривен, которые она заплатила за работу химчистки по квитанции. Согласна ли химчистка на такие условия, неизвестно, директор от комментариев 0629 категорично отказалась.
Посмотреть на вещь журналисту сайта не удалось. В настоящее время пальто находится в химчистке. Ольга Дерипалко его не забирает, чтобы не возвращать квитанцию. Сейчас это доказательства, с которыми можно обратиться в суд.
Напомним, в начале декабря прошлого года в данном пункте приема уже была конфликтная ситуация. Тогда претензии были к фирме-посреднику, которая зарабатывает на том, что находит клиентов в химчистку.
