Практика развития туризма в Украине при поддержке Инкубатора
Со Старым Новым Годом! Многие из нас только вернулись с праздничных каникул, а кто-то до сих пор продолжает рассекать на лыжах в Альпах или мокнуть в Красном море. А как обстоит дело с туризмом в Украине, помимо карпатских курортов? Информация из первых уст от Светланы Лобаз, представляющей проект мини-отеля на берегу Черного моря в рамках ИнКУБатора.
Как сейчас обстоят дела с туризмом в Украине?
Украинский выездной туризм продолжает падать, и количество украинцев выезжающих отдохнуть за пределы Украины сократилось. В связи с этим начал активно развиваться внутренний туризм, а отечественные зоны возле Черного моря ощутили настоящий туристический бум. Внутренний туризм в нынешних условиях получает прекрасный шанс на развитие и дополнительный заработок. Соответственно увеличилась и конкуренция.
Как вы рассчитываете в этой конкуренции победить, в чем ваши преимущества?
Мы проектируем комфортабельный гостиный дом с широким спектром услуг, новеньким номерным фондом и высоким уровнем обслуживания, причем установленная ценовая политика позволит удовлетворить спрос на доступный отдых. Удобное местоположение. Оптимальная цена для корпоративных клиентов. Также готовы предложить дополнительный сервис, который будет полезен и интересен отдыхающим. Наши услуги будут качественнее и лучше. Наши клиенты будут чувствовать себя, как дома.
То есть, ставка будет на клиентоориентированный подход? Каковы ваши принципы обращения с клиентом?
В процессе работы у каждого бизнесмена вырабатываются определенные правила общения с клиентами. В основном, этим правилам следуют интуитивно. Основные - быть вежливыми, тактичными, толерантными, быть учтивыми и в то же время не позволять, чтобы тебе самому хамили.
Расскажите о деталях своего бизнеса.
Еще с советских времен на курорте осталось довольно много баз отдыха. Берут недорого, но и условия оставляют желать лучшего. В то же время появилось и довольно много новых коттеджей, выросших совсем недавно. После аннексии Крыма стройка на курорте пошла полным ходом. Сейчас баз и гостевых домов на Рассейке около 60. Расположение - Одесская область Татарбунарский район, курорт Рассейка.
Наша компания будет создана членами одной семьи и планируется к передаче по наследству следующему поколению, которое будет модернизировать и расширять бизнес. Семья будет осуществлять стратегическое управление бизнесом, ориентирована на долгосрочные цели. Специфика семейного бизнеса в том, что люди в нем играют различные роли: член семьи, владелец и управленец, причем в различных сочетаниях и часто - одновременно. Будем стремиться не только к росту акционерной стоимости, но и к обеспечению устойчивости в долгосрочной перспективе.
Расскажите о Вашем опыте участия в проекте Инкубатор? Гостиница пока что только в проекте. Только началась стройка - все остальное теперь зависит от помощи Инкубатора. В процессе участия приобрела очень много знаний в ходе как и обучения заочного (онлайн), так и во время очных встреч со специалистами. Инкубатор также организовывает помощь в поиске инвесторов для продолжения стройки.
