Вежливый отказ: искусство говорить «нет»
ак научиться тактично отказывать и свести к минимуму стресс в ситуации, когда надо сказать «нет»? 10 шагов от мастера тайм-менеджмента Лео Бабауты помогут перестроить сознание и стать более решительным. Ведь соглашаясь на чужие просьбы, мы рискуем не только собственными интересами, но и потребностями наших близких.
1. Научитесь ценить свое время. Составьте список обязанностей: работа, дети, дом, время для себя, личная жизнь. Не правда ли, график весьма плотный? Разве не нужен действительно весомый повод, чтобы его нарушить?
2. Определитесь с приоритетами. Что для вас важнее - давно запланированный ужин с родителями или посиделки с подругой, который просто нужно занять вечер? Поход в ночной клуб с коллегами или подготовка важного проекта? Это можете решить только вы сами. Главное - осознанно.
3. Почаще говорите «нет». Повторение - мать учения. Чем чаще вы говорите «нет» надоедливым просителям, тем легче это слово слетает с ваших губ. А иногда категорический аккорд «нет и еще раз нет» - единственный способ донести до окружающих свою позицию.
Не взваливайте на себя слишком много. Излишняя нагрузка снижает вашу продуктивность и ставит под угрозу весь рабочий процесс
4. Не извиняйтесь. Обычно мы предваряем отказ вежливыми извинениями. Но именно они дают некоторым людям повод думать, что мы испытываем вину и в случае давления быстро готовы пойти на попятную. Вы должны быть тверды: защищайте свое время до последней минуты.
5. Не старайтесь всем угодить. Многие неуверенные в себе люди стараются заслужить всеобщее одобрение, идя у окружающих на поводу. Они верят, что их мягкость и стремление помочь будут оценены по заслугам. Люди привыкают к этому и начинают воспринимать вашу доброту как должное. Вы же не этого хотели?
6. Попробуйте отказать начальнику. Ваш босс в очередной раз загрузил вас работой до глубокой ночи. Вы считаете, что, отказавшись от многочисленных заданий, вы продемонстрируете свое нежелание выкладываться. Но слишком большая нагрузка снижает вашу продуктивность и ставит под угрозу весь рабочий процесс. Почему бы не объяснить начальнику, что вы сможете гораздо лучше справляться с его поручениями, следуя четкому плану со списком приоритетных задач? И пусть они не выходят за пределы рабочего дня.
7. Предвосхищайте атаку просителей. Гораздо проще дать понять, что вы заняты, до того как просьба будет произнесена. К примеру, вы знаете, что на планерке на вас попытаются свалить чужие обязанности. Подстрахуйтесь, заранее объявив, что вы только приступили к новому сложнейшему заданию и загружены.
Вместо того чтобы давать ответ сию секунду, скажите, что вы подумаете и сообщите о своем решении
8. «Я подумаю об этом». Вместо того чтобы давать ответ сию секунду, скажите, что вы подумаете и сообщите о своем решении. Это даст вам время внимательно рассмотреть свои приоритеты и обдумать все плюсы и минусы отказа. Кроме того, отсроченный отказ выглядит менее грубым.
9. «Возможно, в следующий раз». Если в озвученном предложении есть что-то, что вас привлекает не сейчас, а в долгосрочной перспективе, лучше ограничиться следующей фразой: «Мне кажется, это неплохая идея, но сейчас у меня совсем нет времени. Возможно, вы могли бы обратиться ко мне по этому поводу... завтра» (через неделю, через месяц и так далее).
10. «Проблема во мне». Классическая отговорка при расставании с партнером работает и в других ситуациях. Однако тут важно быть искренним. Просьба, с которой к вам обратились, достойна всяческого внимания и закономерна? Признайте это, сделайте комплимент просителю, но скажите, что, к сожалению, в этот раз что-то не срослось.
