Банк Америки открыл «полностью автоматизированные» филиалы
Площадь новых отделений в три раза меньше, чем площадь обычных филиалов. И ни одного сотрудника.
Внутри флагманских отделений можно оформить ипотеку, автокредит и подать заявку на получение кредитной карты. Также клиенты могут воспользоваться банкоматами и связаться с удаленным сотрудником банка с помощью видеосвязи. Из соображений безопасности войти в комнату для видеоконференций можно только по карте Bank of America или других банков.
Автоматизация отделений - часть масштабной программы по оптимизации бака, запущенной генеральным директором Брайаном Мойниханом еще в 2010 году. Также в рамках этой программы к концу 2017-го Bank of America запустит умных голосовых ассистентов - «Siri для мобильного банкинга».
Аналогичный вектор развития и у российского «Сбербанка». В 2017 году банк намерен высвободить порядка трех тысяч рабочих мест, заменив персонал роботами-юристами. Кроме того, планируется создание отдельного подразделения для работы и управления роботами.
