Владельцы MacBook Pro 2016 сообщают о проблемах с клавиатурой

Владельцы MacBook Pro 2016 года жалуются на проблемы с клавиатурой. Согласно сообщениям на форуме технической поддержки Apple, клавиши на ноутбуках из профессиональной серии имеют свойство застревать, отказывать в работе и издавать посторонние звуки.

Обсуждению проблемы посвящено несколько тем на официальном сайте Apple. Судя по жалобам пользователей, клавиши новых MacBook Pro могут случайным образом отказывать в работе. Пользователь с ником Doridian рассказал о сбоях клавиши «K», у пользователя monstermac77 отказывают буквы «H» и «C».

Самая частая жалоба касается посторонних звуков. Некоторые кнопки вместо привычного клика издают высокочастотные щелчки, что, по словам пользователей, сильно портит впечатление от работы с ноутбуком. Пользователь под ником monstermac77 дефектную кнопку на видео в YouTube. Проблема проявляется после того, как ноутбук проработает несколько часов.

«Через несколько часов использования 15-дюймового MacBook Pro с Touch Bar я заметил, что некоторые клавиши начинают издавать высокочастотные щелчки вместо обычных кликов (в те моменты, когда я поднимаю палец). Затронуты клавиши Caps Lock, левый Option, в редких случаях Delete, "H" и "C"», - пишет он.

Но новые звуки щелчков - не самая большая проблема. У некоторых пользователей MacBook Pro клавиши пропускают нажатия, делают двойной ввод символов или просто перестают работать.

«Вчера доставили 15-дюймовый MacBook Pro. 63 из 64 клавиш работают отлично. Но клавиша «i» в большинстве случае дважды вводит соответствующий символ. Я включил в настройках автокоррекцию, в результате с этим стало можно как-то жить. Но в некоторых паролях встречается буква «i», поэтому очень часто я ввожу неправильно слово. Я отключил автокоррекцию и протестировал клавиши. Выяснилось, что баг случается чаще если есть небольшая задержка перед тем, как отпустить клавишу», - пишет пользователь MacRumors.

Другие жалобы связаны с тем, что к разным клавишам нужно прикладывать разные усилия: на некоторые кнопки приходится нажимать сильнее, чем на другие.

Apple официально не комментирует жалобы на клавиатуру MacBook. По мнению пользователей, сбой в работе клавишного блока связан с механизмом типа «бабочка», который используется в последнем поколении ноутбуков Apple. На схожие проблемы жалуются и владельцы 12-дюймовых MacBook.

Apple выпустила 12-дюймовый MacBook в 2015 году и провела обновление «начинки» в 2016-м. В устройствах используется клавиатура с механизмом бабочка первого поколения. Он представляет собой цельный элемент, изготовленный из более жестких материалов, с большей площадью опоры. Благодаря этому, как утверждают в Apple, клавиши стали более устойчивыми, точнее реагируют на нажатия и при этом занимают меньше места по высоте.

В MacBook Pro выпуска 2016 года компания стала использовать «улучшенный» механизм «бабочка» второго поколения.

В ряде случаях причиной проблемы может стать грязь и пыль, скопившиеся под клавишами со сверхмалым ходом. Некоторые пользователи решили проблему продуванием клавиатуры с помощью баллончика со сжатым воздухом. Другие же владельцы MacBook Pro возвращают устройства по гарантии. При этом проблема может повториться и с новыми ноутбуками.