Персонал в «Ростелекоме» подберет искусственный интеллект
"Ростелеком" начинает подбор персонала при помощи технологии искусственного интеллекта, пишут "Известия". Для поиска кандидатов анализируют анкеты на сайтах поиска работы и в соцсетях. Пока таким способом будут искать только операторов колл-центров.
Искусственный интеллект оценивает пользователей из соцсетей "ВКонтакте" и "Одноклассники", сайтов Headhunter, Superjob и "Avito работа".
Как пояснила Евгения Дворская, генеральный директор компании JungleJobs - разработчика системы искусственного интеллекта, на основании Больших Данных строится алгоритм, который оценивает возможных кандидатов на вакансию, предлагая до 10-15 вариантов. Это те, кто с большой вероятностью проработает на требуемой позиции более полугода. И значит, отдел кадров не потратит время на неподходящих кандидатов.
Сейчас проект проходит тестовые внедрения в 15 городах России. Это колл-центры в Москве, Барнауле, Волгограде, Волжском, Костроме, Краснодаре, Кургане, Липецке, Омске, Саранске, Самаре, Чебоксарах, Челябинске, Череповце и Уфе. В них работает порядка 6 тыс. сотрудников, обслуживающих более 30 млн абонентов компании.
Как пояснили в пресс-службе "Ростелекома", оператор колл-центра в компании относится к массовым, и из-за текучести персонала здесь необходим постоянный массовый набор, что требует больших затрат труда и ресурсов. Внедрение искусственного интеллекта позволит значительно разгрузить это направление.
