Соцсеть «Одноклассники» обзавелась техподдержкой
Пользователи одной из самых посещаемых соцсетей в мире (до 70 миллионов в сутки) «Одноклассники» теперь получат помощь от службы поддержки сайта в считанные минуты. Ранее на обращение нужно было потратить несколько часов. Подобная услуга - эксклюзив от социальной сети «Одноклассники».
Если раньше у пользователя сайта «Одноклассники» возникала проблема, то он обращался к сотрудникам соцсети посредством электронной почты на предложенные «почтовые ящики». Или следовало войти в официальную группу «Одноклассники. Все ОК!», выбрать «Пишите!», чтобы получить быстрее ответ - выбрать «Цель обращения». Письмо попадает в техотдел сайта. Оттуда ответ (согласно инструкции) должен поступить в течение 72 часов. Если проблема возникла в выходные, то возможно, ответа приходилось ждать и дольше.
Теперь пользователь посылает службе поддержки простое письмо, после отправки которого в разделе «Помощь» открывается чат, где можно пообщаться с сотрудником сайта.
Соцсеть «Одноклассники» первой ввела подобную услугу. Пока служба поддержки отвечает лишь на вопросы, связанные с денежными переводами внутри сети. В ближайшем будущем служба поддержки сможет решать и другие проблемы. Есть в планах разработчиков идеи о создании мобильных приложений для пользователей «Одноклассников» на платформах iOS и Android.
