Ford тестирует новый формат техобслуживания
Концерн Ford при поддержке компании Panasonic решил предложить автовладельцам новый формат прохождения планового техобслуживания. Вместо живого человека, мастера-приемщика, «собеседником» клиента станет умный электронный терминал.
Фото Ford
Его предполагается устанавливать на улице около дилерского центра, и работать аппарат будет круглосуточно. Он будет принимать и выдавать ключи от сдаваемого в ремонт и подменного автомобиля, с его помощью можно выбирать необходимые виды работ и оплачивать их банковской картой.
Алгоритм работы с автоматом такой. При сдаче машины владелец вводит личные данные, пожелания по перечню работ и сдает ключи. Взамен он получает сгенерированный PIN-код для возврата ключей, а также электронное письмо с подтверждением и QR-кодом. Чтобы получить ключи после окончания работ, заказчик должен просканировать QR-код и ввести PIN, а затем оплатить выполненные работы.
Тестирование инновационных терминалов запустили в январе на базе дилерского центра Ford в городе Бирч Ран, штат Мичиган. Оно продлится 90 дней, по истечении которых компания примет решение о дальнейшей судьбе проекта.
