"Укрзализныця" разработает стандарты пассажирского сервиса
ПАО "Укрзализныця" работает над созданием стандартов пассажирского сервиса, сообщил директор по пассажирским перевозкам и сервису ПАО Игорь Романкив.
"Любой бизнес имеет стандарт работы. Так должно быть и на железной дороге, чтобы, например, на вопрос к проводнику, где находится 12-й вагон, он отвечал не "туда", а "в эту сторону, через один вагон", - сказал он в интервью агентству "Интерфакс-Украина".
Далее, по его словам, проводится работа по распространению электронного билета. "Планируем оборудовать все поезда, включая региональные, мобильными терминалами контроля документов, что позволит нам продавать онлайн-билеты на все поезда и не вынуждать людей идти в кассу", - сказал И. Романкив.
Кроме того, "Укрзализныця" развивает услуги автомобилевозов вследствие возрастающего объема таких перевозок.
"Есть спрос и на премиальный сегмент - вагоны-салоны. Они также будут доступны для заказов. Кроме того, мы полностью изменим подход к формированию комплектов постельного белья: оно должно быть чистым, сухим, высокого качества. Работаем также над новыми технологиями гигиенической и химической обработки салонов. Думаем, как улучшить сервис питания в поездах", - сообщил он.
Полный текст интервью с И. Романкивым будет опубликован на веб-сайте агентства "Интерфакс-Украина"
