Киевстар признан лучшим мобильным оператором, Vodafone наступает на пятки

Согласно рейтингу «Репутационные АКТИВисты" Киевстар признан лучшим мобильным оператором 2016 года. В то же время Vodafone занял с минимальным отрывом 2-ю строчку.

Организаторы рейтинга показатель Киевстара почему-то не округлили до десятых, как сделали со всеми другими участниками. Таким образом, разрыв между 1 и 2 позицией составляет всего 0,1 балла - 42,0 и 41,9, соответственно.

На третьем месте идет lifecell с 38,7 очками, и сильно от первой тройки отстает Интертелеком - 27,4 балла.

В основу методики рейтинга положена трехкомпонентная модель управления репутацией. Использованный при ее создании концептуальный подход основан на необходимости согласованных действий по трем блокам, среди которых:

 наличие инфраструктуры управления репутацией (специализированного подразделения в оргструктуре, регламентированного бизнес-процесса и т. п.);

 арсенал используемых инструментов формирования репутации, широта такого арсенала, искусство и регулярность его использования (PR, GR, IR, CSR);

 система обратной связи, постоянный мониторинг

отношения стейкхолдеров к компании.

Vodafone Киевстар