Работа с отзывами: как меняется средняя оценка от клиентов и что с этим делать
Руководитель клиентской поддержки сервиса по уборке квартир Qlean Артем Ишонин написал для vc.ru колонку о том, как должна меняться работа с отзывами по мере роста компании, и привел примеры из опыта Qlean. Понятно, что отзывы пользователей и клиентов - одна из основных движущих сил любого B2C-проекта. Если не читать отзывы и пилить сферического коня в вакуумном пальто, проект...
подробнее ›