Потребитель, будь бдителен!
Почти 135 000 гривен с начала года возвращено днепропетровчанам за некачественные товары и услуги. Об этом во время прямой телефонной линии сообщил начальник управления по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета Юрий Кислейко.
«За указанный период в управление поступило 235 письменных обращений от жителей города относительно нарушения их права как потребителей. Специалисты нашего управления также предоставили более 1000 100 телефонных консультаций и приняли на личном приеме более 1000 горожан», - отметил Юрий Кислейко.
По его словам, все обращения от жителей обобщаются и анализируются. В основном люди жалуются на покупки в интернет-магазинах и стихийных рынках. Жалуются днепропетровцы и по поводу отказов в обмене некачественных товаров и возврате денег.
Юрий Кислейко подчеркнул, что частой проблемой остается то, что покупатель заключает договор не читая его, а верит на слово продавцу. «Очень часто таким образом обманывают покупателей металлопластиковых конструкций. Большинство потребителей не разбираются в тонкостях этого товара, потому количество обманов велико. Далее все развивается по двум сценариям - или покупателю привозят товар из более дешевых материалов, или же меньше размером», - сказал Юрий Кислейко.
Он посоветовал жителям города проверять в договоре из какого материала будет изготовлена металлопластиковая конструкция и замеры, которые прописаны в документе.
Начальник управления также напомнил днепропетровским потребителям, что произошли определенные изменения в Законе Украины «О защите прав потребителей».
«Наступил период, когда люди покупают сезонные товары - теплая одежда и обувь, потому напоминаю, если вы приобрели обувь, и она испортилась, когда вы уже вышли в ней на улицу, то такая обувь возврату не подлежит. Владелец такой обуви только вправе обратиться за ремонтом. Гарантийные сроки на обувь наступают с момента начала сезона, при ношении обуви с несоблюдением сезонности претензии по качеству не принимаются», - отметил Юрий Кислейко.
Он добавил, что гарантия на обувь не распространяется при несоблюдении условий эксплуатации и на замене деталей - шнурков, стелек, набоекки и фурнитуры. Обувь с мелким ремонтом, таким как, например, отклеивание декоративного ранта, разрыв нитей на швах, отклеивание подошвы также не подлежит возврату.
Справка: Управление по вопросам защиты прав потребителей находится по адресу: ул. Высоковольтная, 14, телефон 379-08-79. Приемные дни - вторник и четверг с 10.00 до 17.00. Перерыв с 13.00 до 13.45.
