Еще несколько способов привлечь и удержать клиентов
Донести информацию о товарах до сознания потребителя помогут еще два важных совета. Следуя им, каждый получит больше шансов завоевать свою аудиторию. Материал подготовлен специально для читателей сайта Newsmir.info. Напомним, что все рекомендации являются результатом исследования, которое провели представители Гарвардской школы бизнеса во главе с доцентом Тейлесом Тейшейрой. Они помогут эффективно захватить внимание людей.
- Стройте эмоциональные горки.
Тейшейра обнаружил, что зрители дольше смотрят видеообъявление, если испытывают во время этого эмоциональные взлеты и падения. Связано все с привыканием человека. Именно поэтому специалисты советуют дозировать любой, предлагаемый пользователю, продукт. Например, ребенок, который получает целую конфету, имеет меньше чувства радости, нежели ребенок, который получает небольшие кусочки того же моноблока повторно.
Иными словами, новизна целой конфетки быстро стирается, делая чувство удовольствия недолгим. Учитывая эту особенность, Тейшейра призывает давать потребителям радость, затем ненадолго лишать их этого чувства, чтобы потом вновь предоставить обратно. Непрерывное видео, которое обеспечивает постоянный уровень радости, не очень долго интересует зрителей, быстро надоедает.
Рекламодатели получат гораздо больший эффект, если будут строить эмоциональные горки, считает Тейшейра. Создание подобного цикла берет зрителей на крючок. А это, в свою очередь, увеличивает вероятность более частого обращения их внимания на вас.
- Правильно выбирайте аудиторию, чтобы она делилась сообщениями.
Люди будут обмениваться контентом, в том числе рекламного содержания, если это служит их собственным интересам. Сознательно или нет, отправитель намерен получить в процессе распространения контента определенную «социальную выгоду». Вирусная реклама существует, когда потребители и рекламодатели находят ее содержание взаимовыгодным.
В то время, как мы приглашаем людей смотреть некое объявление, надеясь на то, что они поделятся, мы должны максимально концентрироваться на личности отправителя, ведь речь идет именно о его эмоциях. Тейшейра восхищается и одобряет успешное, эффективное использование компаниями желания потребителей поделиться.
Люди пересылают информацию друг другу по электронной почте или еще каким-то способом, потому что знают: их друзьям она тоже понравится. Вероятнее всего многие почувствуют информацию полезной. А кто же из нас не хочет быть тем самым человеком, который принес другим добрую (полезную, смешную) весть.
Специалист школы Гарварда Тейлес Тейшейра считает, что эффективность рекламы измеряется тем, насколько удачно она «попадает» в убеждения людей. Если внимание сохраняется долгое время, есть высокая вероятность того, что информация будет передана другим потребителям. Если вирусная реклама сделана правильно, существует вероятность, что заработанные с помощью правильного маркетинга средства будут увеличиваться систематически, и иметь низкую стоимость.
Внимание потребителей ограничено и маркетологи должны сделать так, чтобы каждое следующее его привлечение было маскимально ценным. Тейшейра напоминает, что маркетологи должны, в первую очередь, ориентироваться на пользователей, создавать контент, который служит потребителю, а затем уже думать о бренде. Маркетинг, который вдохновляет, вызывает эмоции и побуждает клиентов поделиться, может стать самым ценным опытом, как для рекламодателей, так и для потребителей.
