В Британии проверят политику авиакомпаний по рассадке пассажиров
Авиационные власти Великобритании ( CAA ) проверят политику авиакомпаний в отношении рассадки пассажиров, летящих вместе.
Подобные действия регулятора связаны с тем, что проведенное исследование показало - нынешний подход к размещению путешественников в салоне приводит пассажиров в замешательство.
Более половины клиентов авиаперевозчиков ответили, что авиакомпании информировали их перед бронированием билетов о необходимости оплатить выбор места для того, чтобы гарантировать размещение всей группы в салоне рядом.
В результате примерно 60% путешественников, оплативших выбор места, сделали это из-за риска быть рассаженными в разных частях салона.
При этом многие пассажиры считали, что авиакомпания автоматически посадит летящих вместе путешественников рядом.
"Политика авиакомпании по рассадке пассажиров определенно вызывает замешательство. У авиаперевозчиков есть права взимать плату за выбор мест, но если они это делают, они должны осуществлять это честно и прозрачно. Наше исследование показало, что некоторые пассажиры платили за то, чтобы сидеть в салоне вместе, хотя могли не делать этого", - прокомментировал ситуацию глава CAA Эндрю Хэйнс.
По данным организации, пассажиры в Великобритании в год платят 160-390 млн фунтов стерлингов ($223,5-544.5 млн ) за выбор мест в салоне самолета.
Проведенное исследование показало, что наибольший риск быть рассаженным есть у пассажиров, не оплативших выбор места и летящих авиакомпанией Ryanair. Наименьший - у клиентов Flybe и Monarch Airlines.
В 2017 году лоу-кост Ryanair оказался под огнем критики пассажиров, которых рассадили с их любимыми или наказали размещением на среднем сидении после того того, как они не пожелали платить за выбор места.
Многие из клиентов авиаперевозчика жаловались на то, что система лоу-коста рассаживала их даже если рядом было много свободных мест.
| Авиакомпания | Общее число опрошенных, летевших авиакомпанией | Доля пассажиров, которые не оплатили выбор места и были рассажены отдельно |
| Все авиакомпании | 4316 | 18% |
| British Airlines | 456 | 15% |
| easyJet | 930 | 15% |
| Emirates | 100 | 22% |
| Flybe | 144 | 12% |
| Jet2.com | 343 | 16% |
| Monarch Airlines | 119 | 12% |
| Ryanair | 617 | 35% |
| Thomas Cook | 275 | 15% |
| TUI Airways ( ранее Thomson Airways) | 383 | 12% |
| Virgin Atlantic | 131 | 18% |
Данные CAA.
