Путешественники со всего мира не всегда счастливы в аэропорту
Большинство путешественников чувствуют прилив счастья, как только входят в аэропорт. Такие данные получила компания HappyOrNot, устанавливающая устройства-стойки со смайликами для определения удовлетворенности клиентов. Об этом пишет BusinessTraveler.
Компания HappyOrNot проанализировала данные, собранные с помощью терминалов удовлетворенности в 160 аэропортах 36 стран мира. Эти специальные стойки позволяют получить обратную связь при касании одной из кнопок, отражающей степень положительных эмоций: от "очень счастлив" до "даже не спрашивайте". Оказалось, что 62% путешественников нажимают самую счастливую кнопку. Около 17% оценивают свое настроение в аэропортах как просто счастливое. Смайлик с печальным лицом выбирают 7% пассажиров, а 14% нажимают "самую грустную" из всех кнопок.
Наиболее несчастливым временем для путешественников, по данным HappyOrNot, являются выходные дни. Именно в это время чаще всего пассажиры вынуждены выстаивать очереди на регистрацию. В середине недели, наоборот, счастливую кнопку нажимают чаще. Таким образом, вторник, среда и четверг названы лучшими днями для путешествий.
Эксперты HappyOrNot также определили самые счастливые часы для путешественников - 08:00-09:00 утра. Несчастнее всего пассажиры чувствуют себя в районе 02:00 - 03:00 ночи. Интересно, что путешественники всегда счастливы на контрольно-пропускных пунктах. А самое плохое настроение одолевает их во время сдачи багажа.
В декабре компания назвала и наиболее счастливые аэропорты в мире. По данным, собранным также с помощью терминалов удовлетворенности, максимум довольных пассажиров зафиксирован в британском аэропорту Эксетер. Около 89% его пассажиров нажимали исключительно улыбающиеся кнопки-смайлики. В первой тройке счастливых авиагаваней также оказались аэропорт ирландского города Корк и римский Фьюмичино.
