На Днепропетровщине упростят процедуру присоединения к электросетям
На Днепропетровщине упростят процедуру присоединения к электросетям. В ДТЭК Днепрооблэнерго запускается новая модель реализации заявок - простая и удобная для клиента, с которой он сможет минимизировать время на посещение Центра обслуживания клиентов компании и ожидание выполнения услуг при новом подключении. Об этом сообщает пресс-служба ДТЭК.
В ДТЭК Днепрооблэнерго создано отдельное подразделение - департамент по технологическим присоединениям. Специалисты будут готовить техническую документацию, проводить договорную и сопроводительную работу с подрядчиками и клиентами, контролировать ход работ, выявлять задержки, устранять их причины.
"Ежегодно наша компания выполняет порядка 6 тыс. новых присоединений к электросетям, - как стандартных, так и нестандартных, когда кроме обычных работ по монтажу вводов от существующих сетей, требуются более сложные работы, - вплоть до строительства отдельной подстанции под новых абонентов. Понимая актуальность для наших клиентов и необходимость в короткие сроки решать данный вопрос, сегодня ставим перед собой задачу сделать так, чтобы данная услуга занимала минимальное количество времени для них", - говорит директор ДТЭК Днепрооблэнерго Вадим Кухтий.
Процедура прохождения заявок будет строго унифицирована и автоматизирована. И теперь клиенту, в каком бы районе он проживал, не нужно будет несколько раз обращаться в разные подразделения. Достаточно обратиться с заявкой в свой Центр обслуживания клиентов (ЦОК) или отправить ее онлайн, через официальный сайт энергокомпании doe.com.ua. 12 февраля новая модель начала работу в тестовом режиме.
"Наша цель - сократить процедуру для клиента всего до нескольких шагов. Первый - подача заявки. Второй - подписание договора присоединения. И третий - оформление акта выполненных услуг. В дальнейшем же клиент сможет вообще обойтись без личных походов в ЦОК, проведя все этапы подписания в дистанционном режиме с помощью электронной подписи", - говорит руководитель департамента по технологическим присоединениям ДТЭК Днепрооблэнерго Юрий Лакиза.
