В Днепре открылся «контакт-центр» по всем аварийным ситуациям

Сегодня в Днепре начала работу электронная система обращений граждан «Контакт-центр» по вопросам аварийных ситуаций в сфере благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства.

Об этом сообщили на пресс-конференции заместитель городского головы Михаил Лысенко, и и. о. заместителя городского головы Яника Мерило.

В контакт-центр можно сообщать о проблемах жилищно-коммунального хозяйства, качестве дорог, работе лифтов, аварийных деревьях, уличном освещении, работе транспорта, но не только. У жителей Днепра примут сигналы о бродячих животных, свалках, состоянии экологии и даже о необходимости оказания ритуальных услуг.

-Полученный от жителей сигнал будет направляться непосредственному исполнителю, - подчеркнул Михаил Лысенко. - Т. е., если это касается, например, водоснабжения или канализации, не в Днепрводоканал, а прямо на участок, который обслуживает этот дом. Я также смогу контролировать поступившие сигналы и их выполнение.

Новая система позволяет:

- регистрировать обращения граждан операторами "Единой горячей

линии для обращений граждан ", диспетчерами аварийных служб,

сотрудниками коммунальных предприятий. Граждане также смогут подать

заявку самостоятельно с интернет портала или мобильного приложения;

- хранить все обращения в базе данных, независимо от канала

обращения;

- отслеживать статусы обращений;

- контролировать качество и сроки выполнения

- получать информацию об аварийных и ремонтные работы в городе;

- создавать отчеты.

Подать заявку можно на портале: hotline.dniprorada.gov.ua

или по телефонам:

(056) 732-12-12

095 732-12-12

096 732-12-12

073 732-12-12.