В Днепре открылся «контакт-центр» по всем аварийным ситуациям
Сегодня в Днепре начала работу электронная система обращений граждан «Контакт-центр» по вопросам аварийных ситуаций в сфере благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства.
Об этом сообщили на пресс-конференции заместитель городского головы Михаил Лысенко, и и. о. заместителя городского головы Яника Мерило.
В контакт-центр можно сообщать о проблемах жилищно-коммунального хозяйства, качестве дорог, работе лифтов, аварийных деревьях, уличном освещении, работе транспорта, но не только. У жителей Днепра примут сигналы о бродячих животных, свалках, состоянии экологии и даже о необходимости оказания ритуальных услуг.
-Полученный от жителей сигнал будет направляться непосредственному исполнителю, - подчеркнул Михаил Лысенко. - Т. е., если это касается, например, водоснабжения или канализации, не в Днепрводоканал, а прямо на участок, который обслуживает этот дом. Я также смогу контролировать поступившие сигналы и их выполнение.
Новая система позволяет:
- регистрировать обращения граждан операторами "Единой горячей
линии для обращений граждан ", диспетчерами аварийных служб,
сотрудниками коммунальных предприятий. Граждане также смогут подать
заявку самостоятельно с интернет портала или мобильного приложения;
- хранить все обращения в базе данных, независимо от канала
обращения;
- отслеживать статусы обращений;
- контролировать качество и сроки выполнения
- получать информацию об аварийных и ремонтные работы в городе;
- создавать отчеты.
Подать заявку можно на портале: hotline.dniprorada.gov.ua
или по телефонам:
(056) 732-12-12
095 732-12-12
096 732-12-12
073 732-12-12.
