Абоненты массово возмущаются качеством обслуживания и связи от Киевстар
Невозможно дозвониться оператору Киевстар, переключение тарифного плана на более дорогой без предупреждения, ухудшение качества связи и постоянные отключения. Это лишь часть претензий, которые мелитопольцы выдвигают национальному оператору, который все чаще и чаще оставляет своих абонентов без связи.
- Сейчас большое количество абонентов просто переводят на другие тарифы, каким- то образом установленные компанией Киевстар, как оптимально подходящие данному абоненту. У меня была похожая ситуация. Навязали тариф, объясняя, что для меня он самый оптимальный... Тоже пыталась объяснить оператору, что для меня в нем нет необходимости, все безуспешно... Решили, постановили, перевели...Дозвониться не реально. Интернет, который навязали за абонплату, тормозит по полной... Очень разочарованы...., пишет Наталья Яровая.
- А я получила на днях смс, что с 15 июля автоматически в связи с появлением 4G меня переводят на новый тариф дороже. Дело даже не в деньгах, но почему- то это делается без моего согласия? А если меня вполне устраивает мой 3G? В этой связи плюсик Vodafone, - пишет еще один недовольный абонент Марина Мрачковская.
Свою историю с безуспешной попыткой дозвониться оператору Киевстар рассказала Ольга Леонтеьва. Ее сыну национальный оператор без предупреждения сменил тариф. Итог печальный: Киевстар устроил абоненту настоящий квест. Как результат - 2 часа потраченного времени, нервов. Оператор "простого смертного" это несуществующее мифическое существо! Нас робот гонял по всему меню! и по кругу несколько раз! Мне кажется, я его выучила наизусть! - пишет Ольга. - Решила зайти на сайт Компании.Написала вопрос-запрос, так и не дождалась ответа на свой имейл. Напереписывалась с оператором ботом. Он тоже пропал после слов: "Вам сейчас перезвонят". Пришлось лезть в интернет и разбираться самостоятельно с тарифными планами. Как клиент скажу, что очень недовольна отношением Компании Киевстар, мало того, что связь в Запорожской области две недели ужасная и очень тяжело дозвониться, так еще и чтоб найти оператора надо квест пройти. Это вам обратная связь бывшего лояльного клиента. На сайт нет смысла писать, ответа до сих пор так и не получила, - написала Ольга Леонтьева.
Надеемся, представитель Киевстар даст официальные объяснения абонентам Мелитополя, на каком основании у них без предупреждения меняется тарифный план и почему пообщаться с живым оператором в последнее время просто не реально.
