Продают клиентов и проблемы: украинские банки научились зарабатывать по-новому

В Украине банки активно прощаются с непрофильными активами. Каждый день список услуг, которые банки "отдают" другим компаниям, становиться длиннее.

Многие сервисы в банках всегда были убыточными. А сейчас, когда зарабатывать стало труднее, банки просто вынуждены подстраиваться под новые способы сокращения расходов. Об этом пишут украинские финансовые издания.

Стремление банков избавиться от всех видов непрофильной деятельности не ново. Начиная с 2008 года, когда по системе ударил кризис, источники получения прибыли значительно усохли, а кредитование сжалось, банкиры размышляли над передачей сопутствующих сервисных услуг на откуп сторонним компаниям.

Однако каждый шаг в этом направлении всегда делали крайне неохотно и с большой осторожностью. К примеру, одной из первых услуг, которую банкиры начали отдавать на аутсорс, были службы поддержки клиентов. Call-центрам всегда было интересно взять на себя хлопоты обслуживания банковских клиентов.

Неполный список услуг, которые уже сегодня банки полностью или частично закупают у третьих лиц:

-Привлечение клиентов (счета, карты, потребительские кредиты, депозиты и т. д.).

-Ведение архива и хранение документов.

-Инкассация.

-Подбор кадров.

-Внутренний аудит.

-Клининговые услуги.

-Обслуживание автопарка.

Такой подход позволяет сократить издержки на 10-30%. Преимущественно за счет уменьшения фонда оплаты труда, затрат на аренду помещений, организацию рабочих мест и прочих сопутствующих расходов.

К примеру, чтобы обеспечить мониторинг залогов по портфелю ипотечных и автокредитов, крупному банку кроме нескольких специалистов в каждом мало-мальски крупном городе нужно установить для каждого по компьютеру, закупить фототехнику, обеспечить транспортом, оплатить расходы на связь, выстроить контроль за их деятельностью. Куда проще и дешевле передать услугу специализированной компании.