Ценники, меню, прейскуранты: как соблюдают права покупателей в Черноморске
Несколько дней назад налоговая инспекция Черноморска напомнила предпринимателям, что все операции в сфере торговли, общественного питания и предоставления услуг должны осуществляться с наличием ценника. Он может быть оформлен как прейскурант, меню, тариф на услугу и т. д. Правовая основа данного требования - п. 8 ст. 3 Закона Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг».
Мы решили посмотреть, как выполняется данное требование в Черноморске, и совершили небольшой рейд по нескольким предприятиям торговли нашего города.
Отметим сразу, что в большинстве точек, куда мы попали, требования закона соблюдаются. «У нас очень строго следят за наличием ценников на товарах, - говорит администратор супермаркета «Копейка» на ул. Данченко Александр Григорчак. - Контроль осуществляет не только руководство нашего магазина: без предупреждения периодически приезжает и комиссия из центрального офиса в Одессе».
В магазине «Робин Бобин» на Данченко продавец-консультант Катя также подтвердила, что к наличию ценников на товарах здесь относятся очень внимательно: «Если ценника по каким-то причинам нет, то продавца могут даже оштрафовать, - говорит Катя. - Поэтому мы стараемся делать все правильно».
Ювелирные магазины без ценников на золотых и серебряных украшениях просто немыслимы. «У нас цена товара прямо зависит от веса и материала изделия, и вся информация об этом вместе с ценой обязательно присутствует на товаре», - говорят продавцы самого старого, первом в нашем городе ювелирного магазина на Корабельной.
Проще всего обстоят дела в городских кафе. На их «ценники», оформленные в виде меню, приятно посмотреть - каждое из них старается следовать фирменному стилю и делать свое меню «приятным для глаз».
Уличные кофе-машины также радуют глаз подробным и легко читаемым меню:
В расположенном в центре города магазине фирмы «Раса» нас встретили приветливо, показали ценники на каждом из товаров, а девушки-консультанты с удовольствием поучаствовали в небольшой фотосессии и пригласили черноморцев в свой магазин:
Конечно, мы не могли не заглянуть в самый крупный торговый центр Черноморска - «большую» «Таврию-В». В торговых залах применяется различная система оповещения покупателей о цене товара: ценники могут быть установлены на «лапках», могут быть подвешены над товаром, могут быть наклеены на саму упаковку или располагаться на полке рядом с товаром. К сожалению, не везде выбранный вариант удобен для покупателя:
Комментарий управляющего супермаркетом «Таврия В» нам получить не удалось: «по протоколу», политику «Таврии В» имеет право озвучивать только центральный офис. В течение нескольких дней мы пытались получить ответы на наши вопросы в центральном офисе, нас отправляли от одного сотрудника к другому, который, как и прежний, был «на объекте», а в завершение директор по маркетингу посоветовал нам письменно обратиться в пресс-службу Таврии. Причем в течение всего времени, пока мы искали того, кто компетентен, о наличии пресс-службы никто не упомянул. Заметим, что когда письменное обращение требует Миграционная служба или, к примеру, СБУ, это логично. Но торговый центр мог бы построить отношения со своими клиентами более открыто и доброжелательно.
Наиболее печально дела с ценниками на товарах обстоят в небольших магазинчиках, на рынках и разного рода павильонах. «Цивилизация» сюда пока не добралась.
Мы попросили прокомментировать увиденное начальника отдела торговли Черноморского городского совета Александра Михайлюченко. «Если на кассе внезапно обнаруживается, что цена товара выше указанной на ценнике, вы по закону платите ту сумму, которая на ценнике - и никак иначе, - подчеркнул Александр. - Что касается наличия ценников на товарах, продающихся на рынках, то 159 статья КоАП Украины прямо указывает, что они обязательны, а их отсутствие ведет к мерам наказания от превентивных (в виде предупреждения) - до штрафов значительного размера. Мы работаем с объектами торговли и сферы услуг, и периодически проверяем соблюдение требований закона. Эта работа будет продолжена».
