В Кабмине предложили отменить книги жалоб и предложений
В Министерстве экономического развития и торговли Украины предложили отменить Книги отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и в заведениях питания. Как сообщается на сайте ведомства, подготовлен проект постановления Кабмина "О внесении изменений в Порядок осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров".
"Для надлежащего выполнения требований действующего законодательства Украины относительно наличия в каждом отделе объекта торговли и в каждом зале ресторанного заведения Книги отзывов и предложений предприниматели вынуждены тратить значительные средства на администрирование такого регулирования. В Украине насчитывается около 237 897 субъектов хозяйствования в сфере розничной торговли и ресторанного хозяйства. Поэтому в год такие расходы могут достигать 100 миллионов гривен", - говорится в сообщении.
Согласно пояснительной записке, Книга отзывов и предложений в СССР была почти единственным инструментом народного контроля за предприятиями, учреждениями и организациями, которые предоставляли различные услуги гражданам.
Кроме того, в странах ЕС книга жалоб и предложений отсутствует, а вместо нее действуют системы consumer care and after-sale management, которые занимаются данными вопросами. Также во всех странах ЕС есть требования к информации, которая должна быть представлена покупателю на его запрос.
